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客户回访记录模板
[公司名称]
客户回访记录
日期：[日期]
回访人员：[回访人员姓名]
客户姓名：[客户姓名]
联系方式：[联系方式]
回访目的：[回访目的]
回访内容：
1.客户满意度调查
在本次回访中，我们首先对客户的满意度进行了调查。根据客
户的回答，我们得出以下结论：
-对公司产品/服务的满意度：[满意度评价]
-对公司的信誉度评价：[信誉度评价]
-对我们的售后服务的评价：[售后服务评价]
2.反馈和建议
在客户回访过程中，客户提出了以下反馈和建议：
-[反馈/问题1]
-[反馈/问题2]
-[建议1]
-[建议2]
3.解决方案和行动计划
根据客户的反馈和建议，我们制定了以下解决方案和行动计划：
-[解决方案1]
-[解决方案2]
-[行动计划1]
-[行动计划2]
4.回访结果和客户意见
在本次回访中，我们有效解决了客户提出的问题，并根据客户
的建议进行了改进。客户对我们的解决方案表示满意，并提出了
以下意见：
-[客户意见1]
-[客户意见2]
5.后续跟进计划
在回访结束后，我们将采取以下步骤进行后续跟进：
-[后续跟进步骤1]
-[后续跟进步骤2]
6.签名和日期
回访人员签名：_________________________日期：
____________________
客户签名：_____________________________日期：
____________________
备注：（在此处记录其他重要信息，如客户的特殊需求或其他
需要注意的事项）
以上是本次客户回访的记录。感谢您的参与和反馈，我们将持
续努力提供更好的产品和服务。如果您有任何问题或建议，请随
时与我们联系。
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[联系方式]
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