2024版汽车售后服务外包合同范本.docx

2024版汽车售后服务外包合同范本

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将其汽车售后服务业务外包给乙方，乙方提供相应的服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，为甲方客户提供汽车售后服务，包括但不仅限于汽车维修、保养、事故救援、配件供应等服务。

1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

1.3乙方应保证服务质量和维修质量，对因服务质量问题造成的损失承担责任。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方提供的服务项目、服务标准、配件价格等，向甲方收取服务费用。

3.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

3.3双方应定期对服务费用进行审核，如发现异常情况，应及时协商解决。

四、保密条款

4.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。

4.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方如未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并按照约定承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，附加条款及说明

1.1甲方不得要求乙方提供与合同无关的服务，如乙方无故提供额外服务，甲方无需支付相关费用。

1.2甲方有义务提供真实、准确的服务需求信息，如因甲方提供虚假信息导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。

1.3甲方在合同期内有权对乙方服务进行监督和评估，并要求乙方按照甲方要求改进服务。

1.4甲方有权在合同期内对服务费用进行调整，但需提前通知乙方，并在双方协商一致后签订补充协议。

二、当乙方为主导时，附加条款及说明

2.1乙方应按照约定时间、质量要求提供服务，如乙方未按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

2.2乙方应保证其提供的配件质量，如因配件质量问题导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

2.3乙方在提供服务过程中，如发现甲方车辆存在安全隐患，应及时告知甲方并采取措施避免事故发生。

2.4乙方有权在合同期内对服务费用进行调整，但需提前通知甲方，并在双方协商一致后签订补充协议。

三、当有第三方中介时，附加条款及说明

3.1甲方、乙方同意将合同约定的部分或全部权利义务转移给第三方中介，并按照约定方式支付中介费用。

3.2第三方中介在提供服务过程中，如发生违约行为，甲方、乙方有权要求第三方中介承担违约责任。

3.3甲方、乙方应与第三方中介签订独立的中介服务合同，并明确约定中介服务的范围、期限、费用等事项。

3.4甲方、乙方应在中介服务合同中约定，第三方中介在提供服务过程中产生的纠纷，由第三方中介自行承担责任。

3.5甲方、乙方在合同期内有权对第三方中介服务进行监督和评估，并要求第三方中介按照甲方、乙方要求改进服务。

一、附件列表：

1.甲方（委托方）企业法人营业执照复印件

2.乙方（受托方）企业法人营业执照复印件

3.双方授权代表身份证明复印件

4.汽车售后服务项目明细表

5.服务费用明细表

6.配件价格目录

7.维修服务标准手册

8.事故救援流程图

9.保密协议

10.中介服务合同

二、违约行为及认定：

1.甲方违约行为：

未按约定时间支付服务费用

提供虚假服务需求信息

无故要求乙方提供额外服务

未按约定时间、质量要求提供服务

2.乙方违约行为：

未按时提供服务

提供的配件质量不达标

未及时告知甲方车辆安全隐患

未按约定时间、质量要求提供服务

3.第三方中介违约行为：

未按约定提供中介服务

发生违约行为导致甲方、乙方损失

三、法律名词及解释：

1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。

2.违约行为：指合同一方或第三方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。

3.售后服务：指汽车销售后，为车主提供的维修、保养、事故救援等服务。

4.保密协议