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信阳和美物业管理
管理纲领
第一条为了加强管理,完善各项工作制度,促进企业发展壮大,提升经济效益,依据国家相关法律、法规及企业章程要求,特制订本管理细则。
第二条企业全体职员全部必需遵守企业章程,遵守企业规章制度和各项决定、经律。
第三条企业财产属股东全部。企业严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏企业财产。
第四条企业严禁任何所属机构、个人损害企业形象、声誉。
第五条企业严禁任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害企业利益或破坏企业发展。
第六条企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平,不停完善企业经营、管理体系,实施多个形式责任制,不停壮大企业实力和提升经济效益。
第七条企业提倡全体职员刻苦学习科学技术文化知识,企业为职员提供学习、深造条件和机会,努力提升职员素质和水平,造就一支思想和业务过硬职员队伍。
第八条企业激励职员发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,企业给予奖励、表彰。
第九条企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会,激励职员主动向上。
第十条企业提倡职员团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体发明精神。
第十一条企业激励职员主动参与企业决议和管理,欢迎职员就企业事务及发展提出合理化提议,对作出贡献者企业给予奖励、表彰。
第十二条企业尊重职员辛勤劳动,为其发明良好工作条件,提供给有待遇,充足发挥其知识为企业多作贡献。
第十三条企业为职员提供收入、福利确保,并伴随经济效益提升而提升职员各方面待遇。
第十四条企业实施“按劳取酬”、“多劳多得、定岗定薪”分配制度。
第十五条企业推行岗位责任制,实施考勤、考评制度,端正工作作风和提升工作效率,反对办事拖拉和不负责任工作态度。
第十六条企业提倡厉行节省,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提升效益。
第十七条维护企业纪律,对任何人违反企业章程和各项制度行为,全部要给予追究。
和美物业服务宗旨
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
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追求目标
以企业经营为主导,为业户推出完善管理服务,为企业发明效益,为企业打造品牌。
一、物业管理关键点
1、利用连续发展战略,确保物业保值和升值。
2、人性化管理方针为业户附加沟通桥梁,促进了解和信任,以诚信为本提升管理服务信誉。
3、结合所辖物业建筑特点,导入切合实际管理理念,以高效率管理降低成本,转变传统思想观念,“全心全意为业户服务”。
为实现以上设想,拟采取“一个模式、三个关键、四项方法”管理方针。
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一、一个模式
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针对所辖物业特点制订出含有发明性物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验高层管理人员担任,在管理工作中将依据本物业实际特点采取有效模式,并发明“管理由您评定,分分秒秒印证,点点滴滴做起,永远让您满意”模式效应,努力争取愈加好地满足业户需求。
提议采取管理体制是:企业化、专业化、一体化。
管理思想是:安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。
追求目标是:社会效益、环境效益、经济效益。
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二、三个关键
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1、完善服务、诚信待人
物业管理是以服务为主行业,为此我们将在以后服务工作中,充足表现我们服务宗旨和追求目标,奉行“以人为本,业主至上”标准和务实周到工作理念,为业户提供全方位、高品质服务,并将日常服务工作紧密融合于管理之中,和业户建立良好服务关系。同时以周、月、季走访沟通方法立即了解业户意见和需求,在不停完善过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心居住(工作)环境。
2、环境管理责任到人
小区内环境管理极为关键,怎样为业户发明一个良好、舒适居住(工作)环境,是我们很重视问题。多年管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检验、培训落实到位,才能充足发挥每个人才能,使其认真地去做好天天工作,树立环境保护意识,从而确保小区内环境卫生情况达成最好状态,为小区内所在地增加一道清洁、卫生、亮丽风景。
3、安全、消防真抓实干
为确保业户生命、财产安全,我们主张以切合实际人员防范为主、以本物业优异消防设施为辅安全管理防范理念,建立一支强有力、多用途管理复合式人才队伍。紧密联络政府职能部门做到齐抓共管,使所辖物业在终年平安条件下为业户服务。在日常管理中,提议派专员全天值班,负责所辖物业安全管理工作,严格管理,预防易燃易爆等危险品进入小区内,制订出和其相适应应急处理安全操作程序,发生特殊时间时努力争取将损失降至最小程度。
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三、四项方法
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1、据历年来管理经验及相关条件,在对其加以完善基础上,将之利用到物业管理上。从本物业业户文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以
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