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信阳和美物业管理

管理纲领

第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提升经济效益，依据国家相关法律、法规及企业章程要求，特制订本管理细则。

第二条企业全体职员全部必需遵守企业章程，遵守企业规章制度和各项决定、经律。

第三条企业财产属股东全部。企业严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏企业财产。

第四条企业严禁任何所属机构、个人损害企业形象、声誉。

第五条企业严禁任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害企业利益或破坏企业发展。

第六条企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，实施多个形式责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益。

第七条企业提倡全体职员刻苦学习科学技术文化知识，企业为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员素质和水平，造就一支思想和业务过硬职员队伍。

第八条企业激励职员发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，企业给予奖励、表彰。

第九条企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会，激励职员主动向上。

第十条企业提倡职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神。

第十一条企业激励职员主动参与企业决议和管理，欢迎职员就企业事务及发展提出合理化提议，对作出贡献者企业给予奖励、表彰。

第十二条企业尊重职员辛勤劳动，为其发明良好工作条件，提供给有待遇，充足发挥其知识为企业多作贡献。

第十三条企业为职员提供收入、福利确保，并伴随经济效益提升而提升职员各方面待遇。

第十四条企业实施“按劳取酬”、“多劳多得、定岗定薪”分配制度。

第十五条企业推行岗位责任制，实施考勤、考评制度，端正工作作风和提升工作效率，反对办事拖拉和不负责任工作态度。

第十六条企业提倡厉行节省，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提升效益。

第十七条维护企业纪律，对任何人违反企业章程和各项制度行为，全部要给予追究。

和美物业服务宗旨

以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

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追求目标

以企业经营为主导，为业户推出完善管理服务，为企业发明效益，为企业打造品牌。

一、物业管理关键点

1、利用连续发展战略，确保物业保值和升值。

2、人性化管理方针为业户附加沟通桥梁，促进了解和信任，以诚信为本提升管理服务信誉。

3、结合所辖物业建筑特点，导入切合实际管理理念，以高效率管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。

为实现以上设想，拟采取“一个模式、三个关键、四项方法”管理方针。

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一、一个模式

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针对所辖物业特点制订出含有发明性物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验高层管理人员担任，在管理工作中将依据本物业实际特点采取有效模式，并发明“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”模式效应，努力争取愈加好地满足业户需求。

提议采取管理体制是：企业化、专业化、一体化。

管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。

追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。

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二、三个关键

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1、完善服务、诚信待人

物业管理是以服务为主行业，为此我们将在以后服务工作中，充足表现我们服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业主至上”标准和务实周到工作理念，为业户提供全方位、高品质服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，和业户建立良好服务关系。同时以周、月、季走访沟通方法立即了解业户意见和需求，在不停完善过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心居住（工作）环境。

2、环境管理责任到人

小区内环境管理极为关键，怎样为业户发明一个良好、舒适居住（工作）环境，是我们很重视问题。多年管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检验、培训落实到位，才能充足发挥每个人才能，使其认真地去做好天天工作，树立环境保护意识，从而确保小区内环境卫生情况达成最好状态，为小区内所在地增加一道清洁、卫生、亮丽风景。

3、安全、消防真抓实干

为确保业户生命、财产安全，我们主张以切合实际人员防范为主、以本物业优异消防设施为辅安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途管理复合式人才队伍。紧密联络政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在终年平安条件下为业户服务。在日常管理中，提议派专员全天值班，负责所辖物业安全管理工作，严格管理，预防易燃易爆等危险品进入小区内，制订出和其相适应应急处理安全操作程序，发生特殊时间时努力争取将损失降至最小程度。

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三、四项方法

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1、据历年来管理经验及相关条件，在对其加以完善基础上，将之利用到物业管理上。从本物业业户文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以