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摘要
物业管理的服务营销是服务经济时代的必然产物，服务营销必将创造21世纪我国物业管理市场营销的新格局。作为服务性行业的物业服务企业，为提升其服务竞争优势，增强其核心竞争力，采取服务营销策略来参与物业管理市场竞争将是一个理性的选择。
文章应用理论分析法、文献研究法对中铁建物业管理有限公司北方区域服务营销策略进行了深入研究。首先介绍了服务营销理论的概念。其次，介绍了中铁建物业管理有限公司北方区域的企业概况，并分析了目前服务营销存在的问题，包括增值服
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