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2019年最新ISO9001：2015版质量手册

***有限公司

***INDUSTRIESLTD.

QUALITYMANUAL

质量手册

颁行日期：

发行版次：B01

制订：

审阅:

批核:

文件编号：QMS01

颁布令

为建立和完善我公司的质量管理体系，实现公司的质量方针和目标，现依据ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准要求，结合本公司实际情况及客户需求和期望，特编制本《质量管理手册》。本手册确立了公司的质量方针和目标，描述了公司为实现质量方针和目标而建立的质量管理体系；规定质量管理体系实施所必须的过程，以及使这些过程有效运作和控制所要求的准则和方法；确定了各部门人员的职责。质量管理手册是本公司质量管理的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。

本手册现批准发布，并于批准之日开始实施。

总经理：

日期：

0.1修订履历

0.2目录

1前言

1.1公司简介

***有限公司，创建于1986年,初期只从事钟表贸易。经过多年的努力，现已发展成为一家集设计开发、制造、销售为一体的颇具规模的专业化生产中高档石英手表及电子表的公司。销售网络遍及全球,主要销往

欧洲、北美洲、南美洲、亚洲及中东,为业界翘楚,享负盛名。

公司生产现有员工160余人。生产部门拥有流水式自动生产线、全封闭无尘车间、各种精密仪器等专业配套设施；并采用先进的计算机辅助设计，实现计算机化设计，与国际钟表最新时尚流行款式接轨。同时公司管理导入全新的ERP系统来提高企业资源的运作效率，形成具有快速、准确、合理、高效的整体配套生产能力。公司参与每年瑞士及香港之展销会，加强产品销售。并于1996年通过香港DNVISO9001国际质量认证，更加适应当前激烈的市场竞争环境。

面对未来，***有限公司将一如既往，专心打造专业的、值得依赖的品牌形象，为更多的顾客提供更多更好的产品和服务。

香港办公室地址：***

国内生产地址：****

联系人：电话：****

1.2管理者代表的任命

任命书

为贯彻执行ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准，公司任命***先生为***有限公司管理者代表，行使以下职责：

1、负责按照ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准的要求建立、实施、保持和持续改进公司的质量体系。

2、定期向公司总经理汇报质量体系的业绩和任何改进的需求。

3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。

4、代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络。

总经理：

年月日

1.3手册说明

本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

本质量手册属于控制文件，由ISO部负责发行和管理。

盖有红色受控章，有分配发行编号，并随公司质量管理体系的变更进行修订。管理者代表负责确定本质量手册的发放范围。

文件的每一页的上方都带有修改状态，以便跟踪变化。并以此作为版本标识。质量手册持有者有责任妥善保管好质量手册。

质量手册现版本状态，标识为A/0。A为质量手册版本状态，0为该版本修改次数。版本变化顺序为A、B、C……,该版本修改顺序为0、1、2……。为方便对质量手册及程序文件的修改，公司统一制定“修正状态”页。

质量手册由ISO部编制，管理者代表审核，总经理批准后实施。

1.4目的

采用质量管理体系是公司的一项战略决策，能够帮助企业提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。建立公司质量管理体系其目的在于：a）向外证实公司有能力稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和有能力符合ISO9001：2015质量管理体系要求

b）对内通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，不断提高公司质量管理水平，以增强顾客满意。

1.5范围

管理体系的总体要求。

本质量管理体系（手册）覆盖本公司生产的所有手表和手表零件和涉及与上述产品设计开发、制造、销售和服务有关的所有场所、作业过程和职能部门。

2引用标准

1）ISO9001：2015质量管理体系要求。

2）ISO9001：2015质量管理体系基础和术语；

3术语和定义

本质量管理体系的术语和定义采用“ISO9001：2015质量管理体系基础和术语”中规定的术语和定义；

4组织环境

4.1理解组织及其环境

公司在建立质量管理体系时应确定与公司目标和战略方向相关并影响公司实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。这些因素可能是：

公司应正确理解自身所处的内外部环境，并应意识到那些外部和内部因素是变化的。为此，公司应通过网站、新闻、期刊等不同渠道对这些内部和外部因素的相关信息进行监视、评审和及时更新，以便及时了解和掌握可能对组织的目标造成影响的变更和趋势