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商务礼仪概论形成性考核册及参考答案
作业一
一、名词讲明
礼仪答:礼仪确实是交往的艺术,简言之,礼仪是待人接物的艺术,技巧。商
务礼仪答:确实是在商务交往中,商务人员必须遵守的各项礼仪规范。
3、三色法则答:与降服一同搭配的衬衫,领带,帽子,鞋袜,包括降服本身
在内,其色彩应在总量上被限定在三种以内。
西装的版型答:欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。
化妆答:化妆,是一种通过对美容用品或美容手段的使用,来修饰自己的仪
容,美化自我形象的行为。简单而言,化妆确实是有意识,有步骤地为自己美容或
修饰。
二、填空题1.一样而论,现代礼仪通常应具有以下四个差不多特点:一般
性,规范性,对象性,操作性。
2.在穿着套裙的时,需要注意的要紧咨询题大致有以下五个:大小适度,穿
着到位,适应场合,和谐妆饰,兼顾举止。
3.手表的戴法有“三忌”,这“三忌”的内容是:忌不戴手表,忌乱戴手
表,忌滥用手表。
4.女士化妆的程序大致有七个步骤,这七步是:粉底,眉毛,眼线,眼影,
睫毛,腮红,口红。
5.立姿的差不多要求是:头端,肩平,胸挺,腹收,腿直,手垂。6.禁忌的
行姿有:方向不定,瞻前顾后,速度多变,声响过大,八字步态。
三、简答题
1.仪容美的含义是什么?答:仪容美只要有三层含义:自然美;修饰美;内
在美。2.男士仪容自照,应注意哪些方面?答:1)发型款式大方,不怪异,不
太长也不太短,头发洁净整洁,无汗味,没头屑,不抹过多的发胶把头发弄得象刺
一样硬。
2)发脚与胡子剃洁净
3)涂些护肤膏,不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
4)口腔保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5)衬衣领口整洁,钮扣扣好。
6)耳朵内外清洁洁净,鼻孔内外清洗洁净。
7)外出前或要在众人面前显现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相
配。领带不得肮脏、破旧或歪斜松驰
8)衣、裤袋口整理服贴,不要塞东西造成鼓鼓的感受,会破坏整体服装的形
象。
9)最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。不要穿印花或大方格的衬衫。
10)衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM,不能过长,会显得格外局促,缚手束
脚。
11)要经常洗手,连手腕也要清洗洁净,能够保持袖口的整洁。不管是什么颜色,
衬衫的领子与袖口不得污秽。
12)指甲剪短并精心修理过,手指头洁净,没有余外的手指死皮。常用热水清洗,
并擦一些护手霜,保持手的潮湿与柔软。
13)裤子要烫直,折痕清晰。裤型不紧不松,专门合身的那种,长及鞋面。
14)鞋底与鞋面侧同样保持清洁,鞋面要擦亮,不要留有碰擦损痕。如有破
旧应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
15)不要忘了拉前拉链。
3.女士仪容自照,应注意哪些方面?
答:1)头发保持洁净整洁,有自然光泽,不要太多使用发胶;发型大方、
高雅、得体,干练,前发不要遮眼遮脸为好。
2)化淡妆、施薄粉、描轻眉,唇浅红,不宜用香味浓烈的香水。
3)服饰端庄,最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。不要太薄、太透、太露。否
则使内衣若隐若现专门不雅观。
4)领口洁净,颈项修长,衬衣领口不能太复杂、太花俏。
5)可佩戴精巧的小饰品,如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的饰
品。叮当作响的首饰也不宜戴。
6)公司标志佩戴在显要位置,并把私人饰品取走移开,不能并列佩戴。
7)衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。
8)指甲精心修理过,造型不要太怪,也不能留太长指甲,造成工作中的不
便,指甲油可用白色,粉色。肉色或透亮的不要太浓艳。
9)工作中着齐膝一步裙或裤装,裙不要太短,太紧或太长、太宽松。
10)衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。
11)鞋洁净,款式大方简洁,没有过多装饰与色彩,中跟为好,跟不能太高太
尖,也不能是系带式的那种男士鞋。
12)随时捏走吸在衣服上的头发。
13)丝袜挂破了一定不能再穿,能够在随身包里备一双丝袜。
4.吃自助餐,要将哪些方面的礼仪?答:(一)排队取菜;(二)循序取
菜;(三)量力而行;(四)多次取菜;(五)幸免外带;(六)送回餐具;
(七)照管他人;(八)主动交际。
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