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商务礼仪概论形成性考核册及参考答案

作业一

一、名词讲明

礼仪答：礼仪确实是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。商

务礼仪答：确实是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。

3、三色法则答：与降服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括降服本身

在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。

西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。

化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪

容，美化自我形象的行为。简单而言，化妆确实是有意识，有步骤地为自己美容或

修饰。

二、填空题1．一样而论，现代礼仪通常应具有以下四个差不多特点：一般

性，规范性，对象性，操作性。

2．在穿着套裙的时，需要注意的要紧咨询题大致有以下五个：大小适度，穿

着到位，适应场合，和谐妆饰，兼顾举止。

3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手

表，忌滥用手表。

4．女士化妆的程序大致有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，

睫毛，腮红，口红。

5．立姿的差不多要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。6．禁忌的

行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。

三、简答题

1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内

在美。2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不

太长也不太短，头发洁净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺

一样硬。

2）发脚与胡子剃洁净

3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。

4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。

6）耳朵内外清洁洁净，鼻孔内外清洗洁净。

7）外出前或要在众人面前显现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相

配。领带不得肮脏、破旧或歪斜松驰

8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感受，会破坏整体服装的形

象。

9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。不要穿印花或大方格的衬衫。

10）衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束

脚。

11）要经常洗手，连手腕也要清洗洁净，能够保持袖口的整洁。不管是什么颜色，

衬衫的领子与袖口不得污秽。

12）指甲剪短并精心修理过，手指头洁净，没有余外的手指死皮。常用热水清洗，

并擦一些护手霜，保持手的潮湿与柔软。

13）裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，专门合身的那种，长及鞋面。

14）鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。如有破

旧应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

15）不要忘了拉前拉链。

3．女士仪容自照，应注意哪些方面？

答：1）头发保持洁净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、

高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。

2）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红，不宜用香味浓烈的香水。

3）服饰端庄，最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。不要太薄、太透、太露。否

则使内衣若隐若现专门不雅观。

4）领口洁净，颈项修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。

5）可佩戴精巧的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰

品。叮当作响的首饰也不宜戴。

6）公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。

7）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。

8）指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不

便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透亮的不要太浓艳。

9）工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。

10）衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。

11）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太

尖，也不能是系带式的那种男士鞋。

12）随时捏走吸在衣服上的头发。

13）丝袜挂破了一定不能再穿，能够在随身包里备一双丝袜。

4．吃自助餐，要将哪些方面的礼仪？答：（一）排队取菜；（二）循序取

菜；（三）量力而行；（四）多次取菜；（五）幸免外带；（六）送回餐具；

（七）照管他人；（八）主动交际。