章常见网民心理分析.pptx

常见网民心里分析第2章互动营销

课程目标让学员了解网民的常见心理让学员知道该怎么利用网民的心理抓住客户的关注度

目录网民心理与互动营销的关系1常见的网民心理2

网民心理与互动营销的关系网络传播与推广具有交互性网络传播的“交互性”有两种含义：一方面指用户在网络上获得信息时可以有更多的选择权、自主权，即可以主动地全球范围内选择信息源，可以自己控制何时以何种方式获得何种信息。另一方面，指信息的提供者与信息的接收者之间的关系，主要是指用户的反馈。

网民心理与互动营销的关系互动营销是基于网民与商家的“交互性”而产生的营销方式了解网民的心理是实施互动营销的必要前提不同的人群有不同的兴趣点

网民心理与互动营销的关系利用网民心理实施互动营销活动

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网民心理与互动营销的关系突出获奖者，让围观网民有信任感

网民心理与互动营销的关系大量网民进行活动参与为什么有网民会参与商家的互动营销活动？

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常见的网民心理了解网民心理是成功实施互动营销的基础猎奇心理新闻的最大特点是“新”，这与人们的好奇心理想吻合。对新鲜事物敏感好奇，是每个正常人普遍具有的心理活动。

常见的网民心理猎奇心理（新鲜的内容容易被人讨论）

常见的网民心理求真心理互联网由于开放性的特点，使得很多信息的发布需要有过多的顾虑，因此在网上找真相成为很多网民的共识。

常见的网民心理亲和心理亲和是人们的普遍心理需求，每个人在自己的生活中都离不开与他人的交往，并在交往中因自身生活的需要，产生亲和动机和依赖动机。人们对发生在自己身边与自身相关的人和事总是格外关注，对自己熟悉的人和事总是备感亲切。

常见的网民心理亲和心理

常见的网民心理选择心理受众的选择心理有三种表现形式：一是选择性注意，即选择那些自己最喜欢的传播媒介和传播内容；二是选择性理解，即受众基于自己固有的观念、立场、信仰，对传播内容做出自己的解释和理解；三是选择性记忆，即受众根据自己的理解而选择记忆那些最符合自己观点的内容。

常见的网民心理选择心理：找对客户想看的内容

常见的网民心理逆反心理受众的逆反心理是对传播效果产生影响的一个重要因素，其影响程度可以使传播效果等于零，甚至会引起反效果。有两方面原因：一是受众本身态度所致；二是外部环境的诱发。例如：博茨瓦纳足球队与中国足球队友谊赛1：4爆发受贿丑闻。与塞内加尔队的比赛也有受贿情况。足协出面澄清，却事与愿违。

常见的网民心理逆反心理：别人都说一些知名景点，但是我就说一些不知名的景点（更引人注意）

常见的网民心理参与性心理网络受众不仅仅是接受者和旁观者，他们更多地加入到传播过程中，他们可以提出自己对信息的需求，可以对传播的内容提出看法，也可以将自己认为有价值的信息放到网上传播。网民自主性心理增强。

常见的网民心理参与性心理：发起号召引人参与，一些看似无热点的内容也变成了热点。

常见的网民心理务实心理网民希望网络媒体及时通过国家政策、世界局势、普通人的生活条件及自我生活空间的变化……，富有现实感、时代感的报道，成为人们所关心的内容。

常见的网民心理务实心理：看似真实可靠的内容，更能引起大家的关注。尤其是用亲身经历更有说服力

常见的网民心理个性化心理网络受众可以更加自由地选择自己喜欢的网站、信息或服务。更重要的是，受众的媒介消费行为，在时间上和空间上有更多的自主性。

常见的网民心理个性化心理：一些现实中看似小众的个性化需求，在互联网上能吸引忠诚度极高的特定人群

常见的网民心理从众心理从众心理是指个人由于受群体多数人的影响而改变其行为时产生的一种心理。从众心理是一种普遍的社会心理。网络具有一定的从众心理，当然由于网络的隐蔽性，从众的压力较传统媒体有所减轻，从众心理有所弱化。从众心理丧失了对事物独立的思考，是网上流言产生和传播的温床。

常见的网民心理从众心理：越是有人参与的内容，越容易被更多人关注。网民都不想成为最后一个知道热点的人

常见的网民心理对抗心理互联网信息由于匿名性，开放性的特点，使得一些在现实世界中经常妥协的情况消失。在互联网世界中直截了当的表达自己的想法成为主流。因此就会引起不同立场的对抗很多商家都在刻意利用这种心理来炒热自己的内容

常见的网民心理对抗心理：常见的投票选择就是一种利用对抗心理来获取网民参与的方法

总结常见的网民心理猎奇心理求真心理亲和心理选择性心理参与性心理逆反心理务实心理个性化心理从众心理对抗心理