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做好办公室工作的基本要求

做好办公室工作的基本要求

办公室身处特殊岗位，肩负重要使命，要当得有板有眼，干的得

心应手，左右称道，上下满意，就必须勤于学习，善于积累，不断

提高个人修养，达到“五有”要求：

一是有德。即品德。应从四个方面努力：

（1）做人要堂堂正正。对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能

桀骜不训；对平级，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对下

属，要以诚相待，严格要求，不能盛气凌人；对工作，要满腔热忱，

爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能

专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生

活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。

（2）处事要光明磊落。办公室人员的言行举止，既反映本人的

水平，又代表领导的形象。因此，在处理政务、事务和协调关系时，

必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，切忌耍阴阳脸、说两

面话、办龌龊事，当面一套，背后一套。与人相处，给人一种信任

感、放心感、安全感。

（3）用人要不偏不倚。办公室在领导身边工作，有荐人之便；

作为部门首席，又有用人之责。因此，必须学会识人、用人。要善

于掌握人的本质，发现人的特点、特长和闪光的东西，同时也要清

楚人的缺点和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好恶、亲疏代

替政策，又要用其所长，发挥人的最大潜能。

（4）干事要不甘平庸。办公室受制于人，被动多于主动，这是

办公室工作性质所决定的。要有所作为，变被动为主动，就必须高

站位、思全局、抓本行，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。

二是有知。即知识。

（1）知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是

条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；

还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常

用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。

（2）知识内容要新。作为办公室，要跟上工作节奏，就必须坚

持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。

（3）知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面

的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较

深、较细致的`了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识

领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。

（4）知识运用要实。这是当好领导决策参谋，协调处理政务、

事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才

能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外

时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

第一，能参会谏善谋划。办公室是领导的左右手，在参谋进谏时，

要求办公室必须深思熟虑，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎参谋，

乱掺乎，干扰领导决策。

第二，能写会说善料事。办公室承上启下、行文理政，不仅要懂

文能写文章，而且要能言善辩，还必须能在繁杂的事务、政务中处

事不乱、料事有方。三者缺一，不能说是完美的办公室。

第三，能调会研善出招。调查研究是办公室的一项基本功。任何

好的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调

查研究。不会调研，就不能干好工作，没有调研，就没有好思路、

新招数。

第四，能逢会圆善协调。办公室工作头绪多，焦点也多，处理协

调不好，不仅会贻误工作，而且有损于领导形象。办公室既要聚焦，

还要分散化解矛盾、解决问题，就应具备左右逢缘能力。这种能力

是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等

作为是截然不同的两码事。

四是有道。即修养。

从某种意义上说，办公室常常处于被驾驭的地位。驾驭办公室的，

一般不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。除此

之外，本部其他部门无一例外地都是办公室的“内部客户”。在这

样的环境下，做到沟通上下，联系内外，协调左右，办公室确实应

该“有道”：不以言轻而金口难开；不以职低而唯唯喏喏；不以位

尊而居高临下；不以事杂而事无巨细；不以钦差而颐指气使；不以

参与而越职越权；不以面宽而顾此失彼；不以受制而碌碌无为。

首先，头脑清楚。知道自己是干什么的，应该干什么，不该干什

么，定位要准确，不能忘乎所以浇了别人的园，也不能昏昏沉沉荒

了自己的田。

其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反映迅捷，高人

一筹。善于透过现象抓本质，抓到点子上。

再次，心胸开阔。做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。