五章消费者花市场学课件.pptx

第五章消费者市场和购买行为;主要内容;第一节消费者市场与消费者行为;二、消费者行为研究的基本框架;三、消费者购买行为的基本模式;影响消费者行为的因素体系;第二节影响消费者购买行为的;一、文化因素对消费者购买行为的;亚文化;社会阶层;社会阶层在营销策略中的应用;二、相关群体对消费者行为的影响;PowerPoint演示文稿;PowerPoint演示文稿;相关群体对消费者行为的影响方式;三、家庭对消费者购买行为的影响;(二)家庭权威中心点;(三)家庭购买的角色分工;四、情境对消费者购买行为的影响;第三节影响消费者购买行为的内;PowerPoint演示文稿;二、消费者个性;三、消费者的需要与动机;两种动机理论;消费者购买动机的类型;四、消费者的学习;经典性条件反射(classic;操作性条件反射(operant;五、消费者的态度;态度的测量与改变费舍宾（M;PowerPoint演示文稿;PowerPoint演示文稿;如何改变消费者的态度;第四节消费者购买决策过程;一、问题确认（识别需要）;二、信息搜寻;三、分析选择（备选方案的评价）;四、决定购买;五、购后过程;第五章思考题;案例分析“康百”（Combe