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《电子商务概论》课后习题及参考答案

电子商务概述

一、判断题

1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、

数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的

符号系统。（√）2、电子商务的核心是人。（√）3、电子

商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×）二、

选择题（包括单选题和多选题）

1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A）

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电

子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范

围很大

B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还

无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达

2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），

改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、

电子商务实质上形成了一个（ABC）的市场交换场所。

A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题

1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce

是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定

义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式

进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：EDCommerce

是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据

等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运

输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业

方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不

仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内

部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供

应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-

Business则把涵盖范围扩大到企业外部。

2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。

答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立

的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。

物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过

经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客

付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造

商，制造商汇款给原材料供应商。

信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。

它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的

生产―分配―交换―消费―生产的循环。

在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们

通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物

流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们

无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定

的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到

付款）。

第二章电子商务运作体系

一、判断题

1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。（×）2、

制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。（×）二、选择题（包

括单选题和多选题）

1、企业进行电子报关属于电子商务的（C）模式。

A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（A）为卖方

和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商

务社区。

A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、

问答题

1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所

占比例最大？

答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内

容和交易对象来分，