交往与合作-第一单元-第一课-增进自身礼仪修养.pptx

交往与合作 ;;学习目标;礼仪既是一种行为规范，也是一种道德规范。它不是一朝一夕形成的，但是礼仪一旦形成，就会对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。

在人际交往中，礼仪表现为大方的仪容、得体的仪表、规范的仪态、平和的语气、亲切的称呼、诚恳的态度。这些都是对人有礼貌的表现，也体现出一个人道德意识和文化修养的程度。;礼仪的目的是构建和谐美好的人际关系，所以礼仪的重点在于发自内心的尊敬。我们讲究礼仪，不是为了显示自己的优雅与高贵，而是要通过这种方式来表达尊重、友好和关心之意。

但是，并不是所有出自内心尊敬的礼仪，都能带来预期的效果。因为礼仪常常有一些约定俗成的做法，如果做得不对，可能会贻笑大方甚至影响和他人的交往。因此，在人际交往中，除了时刻牢记待人接物要心存礼仪之道外，还必须学习和掌握一些基本的礼仪常识。;一、得体着装;作为刚踏上工作岗位的新人，王佳怡、林甜甜、肖东、王有豪都十分重视第一天上班这个重要时刻，并以精心的装扮来表达这种重视。

但是，依你之见，这4位职场新人上班第一天的着装合适吗？会取得怎样的效果呢？;王佳怡和林甜甜来到财务科向科长报到。

科长是一位30多岁的女性，身着一套深色西装套裙，脚穿中跟黑皮鞋，头发很利落地用一个蝴蝶结束在脑后，化了淡妆，显得十分干练。

她接过王佳怡和林甜甜的报到通知书，认真地看过之后，又上下打量了一下她俩，转身叫过来一个年轻姑娘，对她说道：“小宋，你领她俩去见一下科室的同事，顺便给她俩具体说说咱们公司对科室人员的着装以及其他要求吧。”肖东和王有豪来到车间，找到主任报到。;主任一见他俩，眉头就皱起来了：“你俩这是来上班的吗？这都穿的什么衣服啊？！”

肖东有些发愣，不知道如何回答。

王有豪笑着说：“盛装啊主任！这是我们最好的衣服！”

主任瞪了他一眼，说道：“上班要像个上班的样子！以后别穿成这样了！现在，去领工作服，马上换下来！”;王佳怡和肖东他们穿的衣服有什么不对呢？

难道不是只有穿上我们最贵、最好、最喜欢的衣服，???能表达出我们踏上工作岗位的激动之情吗？职场着装有什么讲究？;科长叫过来的那个姑娘，对王佳怡和林甜甜做了自我介绍。她叫宋婷婷，也是她们学校毕业的，到公司工作两年了。她简单介绍了一下科里的人员情况和工作分工，然后说到了着装问题。她告诉两个新入职的姑娘：一般来说，公（商）务场合着装要求庄重保守。不同职业对服装的要求也不同：教师、公职人员要穿得庄重，不可妖艳；青年学生以朴素大方为宜。

在公司一线车间里，要统一穿工装；公司对行政人员虽没有统一着装的要求，但是公司有个不成文的规定：行政人员着装要稳重大方，不宜太花哨，也不宜太暴露。;一、得体着装;二、得体妆饰;三、有效交谈;（一）自我介绍;自我介绍是与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，我们在入学、面试、入职、参加公（商）务活动时，常需要做自我介绍，甚至有时候在旅途中遇到说话投缘的旅伴，彼此可能也会需要做个自我介绍。;;;三、有效交谈;当然是寻问。

问题来了：问谁？怎么问？

首先，可以问同一办公室的同事。老员工熟悉公司各部门所在位置，如果请教这个问题，他们一般不会拒绝。

其次，可以“问”指示牌。一般大厦都会在一楼设置楼层索引，标明每一楼层的部门。来报到的时候，王佳怡就是通过楼层索引的指示，找到财务科的。

最后，还可以问门卫。来报到的时候，林甜甜就是通过求助门卫，得到了详细的指引，顺利找到财务科的。;向他人请求帮助时，一定要注意用语的礼貌。切记不能用“哎”来称呼不知名字的陌生人。无论别人是否解答了我们的问题，问毕都要诚恳致谢。;林甜甜嘴甜，见了男生叫哥，见了女生叫姐。就连她们那个严肃的科长，也被她左一个姐、右一个姐叫得脸色和缓了许多。

王佳怡明礼，见人先问好，问完了一定会说“打扰了”“谢谢您”这样的话。所以，她俩入职的第一天，就顺利完成了接到的第一个工作任务，把文件分别

送到了后勤保障部和项目研发部。;;三、有效交谈;肖东遇到的难题可能有点儿特殊，但我们的确常常会遇到一些让我们无法应允的事情。

这时候，我们要学会委婉而坚定地拒绝对方。

但拒绝别人是个技术活儿，需要掌握拒绝的方法和策略。肖东是这样解决姑妈的问题的：;听了姑妈提出的要求后，他没有明确表态，而是问姑妈要花架干什么。姑妈告诉他，自己退休后没什么事儿，在家养花怡情。现在花养得多了，阳台摆不下，就想用花架把花“立体”起来。肖东说：“是这样啊，这事儿好办。等我休班，上您那儿量一下阳台大小，给您找人加工个漂亮的！”姑妈说：“我寻思着你就干这个工作，随手做一个就行了，怎么还用那么费事找人加工呢？”肖东解释道：“我们公司有规定，不能做私活，被发