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交往与合作 ;;学习目标;礼仪既是一种行为规范,也是一种道德规范。它不是一朝一夕形成的,但是礼仪一旦形成,就会对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。
在人际交往中,礼仪表现为大方的仪容、得体的仪表、规范的仪态、平和的语气、亲切的称呼、诚恳的态度。这些都是对人有礼貌的表现,也体现出一个人道德意识和文化修养的程度。;礼仪的目的是构建和谐美好的人际关系,所以礼仪的重点在于发自内心的尊敬。我们讲究礼仪,不是为了显示自己的优雅与高贵,而是要通过这种方式来表达尊重、友好和关心之意。
但是,并不是所有出自内心尊敬的礼仪,都能带来预期的效果。因为礼仪常常有一些约定俗成的做法,如果做得不对,可能会贻笑大方甚至影响和他人的交往。因此,在人际交往中,除了时刻牢记待人接物要心存礼仪之道外,还必须学习和掌握一些基本的礼仪常识。;一、得体着装;作为刚踏上工作岗位的新人,王佳怡、林甜甜、肖东、王有豪都十分重视第一天上班这个重要时刻,并以精心的装扮来表达这种重视。
但是,依你之见,这4位职场新人上班第一天的着装合适吗?会取得怎样的效果呢?;王佳怡和林甜甜来到财务科向科长报到。
科长是一位30多岁的女性,身着一套深色西装套裙,脚穿中跟黑皮鞋,头发很利落地用一个蝴蝶结束在脑后,化了淡妆,显得十分干练。
她接过王佳怡和林甜甜的报到通知书,认真地看过之后,又上下打量了一下她俩,转身叫过来一个年轻姑娘,对她说道:“小宋,你领她俩去见一下科室的同事,顺便给她俩具体说说咱们公司对科室人员的着装以及其他要求吧。”肖东和王有豪来到车间,找到主任报到。;主任一见他俩,眉头就皱起来了:“你俩这是来上班的吗?这都穿的什么衣服啊?!”
肖东有些发愣,不知道如何回答。
王有豪笑着说:“盛装啊主任!这是我们最好的衣服!”
主任瞪了他一眼,说道:“上班要像个上班的样子!以后别穿成这样了!现在,去领工作服,马上换下来!”;王佳怡和肖东他们穿的衣服有什么不对呢?
难道不是只有穿上我们最贵、最好、最喜欢的衣服,???能表达出我们踏上工作岗位的激动之情吗?职场着装有什么讲究?;科长叫过来的那个姑娘,对王佳怡和林甜甜做了自我介绍。她叫宋婷婷,也是她们学校毕业的,到公司工作两年了。她简单介绍了一下科里的人员情况和工作分工,然后说到了着装问题。她告诉两个新入职的姑娘:一般来说,公(商)务场合着装要求庄重保守。不同职业对服装的要求也不同:教师、公职人员要穿得庄重,不可妖艳;青年学生以朴素大方为宜。
在公司一线车间里,要统一穿工装;公司对行政人员虽没有统一着装的要求,但是公司有个不成文的规定:行政人员着装要稳重大方,不宜太花哨,也不宜太暴露。;一、得体着装;二、得体妆饰;三、有效交谈;(一)自我介绍;自我介绍是与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段,我们在入学、面试、入职、参加公(商)务活动时,常需要做自我介绍,甚至有时候在旅途中遇到说话投缘的旅伴,彼此可能也会需要做个自我介绍。;;;三、有效交谈;当然是寻问。
问题来了:问谁?怎么问?
首先,可以问同一办公室的同事。老员工熟悉公司各部门所在位置,如果请教这个问题,他们一般不会拒绝。
其次,可以“问”指示牌。一般大厦都会在一楼设置楼层索引,标明每一楼层的部门。来报到的时候,王佳怡就是通过楼层索引的指示,找到财务科的。
最后,还可以问门卫。来报到的时候,林甜甜就是通过求助门卫,得到了详细的指引,顺利找到财务科的。;向他人请求帮助时,一定要注意用语的礼貌。切记不能用“哎”来称呼不知名字的陌生人。无论别人是否解答了我们的问题,问毕都要诚恳致谢。;林甜甜嘴甜,见了男生叫哥,见了女生叫姐。就连她们那个严肃的科长,也被她左一个姐、右一个姐叫得脸色和缓了许多。
王佳怡明礼,见人先问好,问完了一定会说“打扰了”“谢谢您”这样的话。所以,她俩入职的第一天,就顺利完成了接到的第一个工作任务,把文件分别
送到了后勤保障部和项目研发部。;;三、有效交谈;肖东遇到的难题可能有点儿特殊,但我们的确常常会遇到一些让我们无法应允的事情。
这时候,我们要学会委婉而坚定地拒绝对方。
但拒绝别人是个技术活儿,需要掌握拒绝的方法和策略。肖东是这样解决姑妈的问题的:;听了姑妈提出的要求后,他没有明确表态,而是问姑妈要花架干什么。姑妈告诉他,自己退休后没什么事儿,在家养花怡情。现在花养得多了,阳台摆不下,就想用花架把花“立体”起来。肖东说:“是这样啊,这事儿好办。等我休班,上您那儿量一下阳台大小,给您找人加工个漂亮的!”姑妈说:“我寻思着你就干这个工作,随手做一个就行了,怎么还用那么费事找人加工呢?”肖东解释道:“我们公司有规定,不能做私活,被发
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