4.2《心有一团火，温暖众人心》课件16张统编版高中语文必修上册.pptx

聚焦劳动场景，探幽凡人微光——《心有一团火，温暖众人心》统编高中语文必修上册第二单元

学习目标1、整体感知梳理，把握本文的行文思路。2、探究转场艺术，理解场景描写的独特笔法。3、捕捉凡人微光，感悟细节描写，理解传承劳动精神。

燕京八景，作为北京的八张名片，各具特色，闻名天下。他，作为北京的一个普通售货员，却被称赞为“燕京第九景”，他的售货表演，引无数顾客前来观赏。他，究竟有着怎样的独特魅力呢？让我们来一探究竟吧！

张秉贵的独特影响力销冠偶像劳动楷模北京百货大楼广场前，一个张秉贵半身铜像落成，刻着陈云题写的题词：“一团火”精神耀神州。北京王府井集团把每年的9月18日设为张秉贵月，号召所有人都学习张秉贵的“一团火”精神。2009年，国家评选出了“100位新中国成立以来感动中国人物”，张秉贵就是其中一位。

张秉贵的励志人生路1929年，11岁的张秉贵便到纺织厂当了童工，17岁到北京一家杂货店当学徒。上世纪50年代初，新中国百废待兴，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招收25岁以下的年轻人，但已经36岁的张秉贵因为有多年的经商经验而被破格录取。从1955年开始，在他三十多年平凡的售货实践中，他胸怀“心有一团火，温暖万人心”的职业信念，全心全意为顾客服务。30多年来，张秉贵接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸、吵过一次嘴，没有怠慢过任何一个人。

快、准（一抓准）技能热情（一团火）态度1、速读1-5段，概括张秉贵出场的主要形象特征。任务一：整体感知梳理

2、速读6-20段，围绕张秉贵“一团火”的精神，理出本文的行文思路，明确每部分指向的作用。第一部分：张秉贵对待不同顾客的四件事。第二部分：张秉贵思想的形成原因。第三部分：张秉贵为提升业务水平付出的努力。第四部分：张秉贵赢得顾客的爱戴与尊敬，成为时代榜样。群众发声，侧面烘托，赞扬张秉贵的社会影响。聚焦技能，正面描写，突出张秉贵的业务匠心。聚焦态度，正面描写，探寻张秉贵的精神动力。场景描写，吸引眼球，呈现张秉贵的服务态度。

小组讨论：本文第一部分详细叙述了张秉贵对待不同顾客的四件事，富有现场感，如同四个特写镜头，请同学们思考以下问题：1、这四个镜头的顺序是否可以打乱？说明你的理由。2、镜头之间是如何巧妙转换的？这样写有何妙处？任务二：探究转场艺术

典型事例精神品质帮助抱小孩的顾客帮助赶火车的顾客服务带着怒气的顾客克制私人情绪服务顾客层层递进本文选取的典型事例并非按照时间顺序呈现，而是以突出张秉贵“一团火”的精神作为组织线索，四个事例看似无序，但实际上层层递进，展现了张秉贵的精神品质。思考1：这四个镜头的顺序是否可以打乱？说明你的理由。体贴周到体贴周到耐心热情爱岗敬业

转换1：人们常用体贴入微来形容张秉贵的服务态度。转换2：有人问，难道张秉贵从来没遇到过不讲理的个别顾客？张秉贵说：“我们为人民服务，就要完全彻底，遇到个别顾客冷，决不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热。转换3：张秉贵服务态度这样好，有人问他：“难道你自己就没有过不顺心的事吗？”张秉贵回答：“一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。思考2：这四个镜头之间是如何巧妙转换的呢？这样写有何妙处？转换语穿插了群众对张秉贵的评价和张秉贵自己的回答，正侧结合，既自然过渡，又点出人物精神，凸显了作品主题。

本文发表于1977年12月24日《北京日报》，当时国民经济仍在恢复中，市场物资供应比较紧张，顾客为了买到物资，往往有求于售货员，商业服务领域仍然存在比较多的矛盾，营业员和顾客会有各种各样的冲突。北京百货大楼当时是全国最大的商业中心，客流量大，加之物资相对匮乏，供不应求。在这种社会现象下，张秉贵大可不必提供多么热情的服务态度。任务三：捕捉凡人微光

示例：张秉贵自己花钱买230种糖果来品尝，体现他心系顾客、刻苦钻研的品质。张秉贵针对顾客的身体情况进行个性化推送服务，体现他的体贴周到。张秉贵“在柜台里，他三步并作两步走”，“有时连上楼梯还要扶着墙”的细节，真实地突出了他的敬业爱岗。1、张秉贵究竟做了哪些”大可不必”的事情呢？请你从中找出最能打动你的一段文字，旁批自己的感受，小组交流。

2、张秉贵源源不断的一团火具体是被什么点燃的呢？1、张秉贵在旧社会受尽资本家的压迫和凌辱，新中国成立后，得到尊重，所以决心做好本职工作，报答党的恩情。2、张秉贵感受到人民群众对他的尊重和友善，所以决定全心全意为人民服务。3、张秉贵本身爱岗敬业、关爱别人的精神品质。张秉贵将小我融入大我，甘于平凡的岗位，却努力发出不平凡的光彩，既珍视美好，又懂得感恩，主动传播真善美，这是他心中源源不断的火种。

深情朗读片段，感悟劳动精神假