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农村居民网购调查报告
【农村居民网购调查报告一】
随着互联网的迅速发展,如今网络购物不再仅仅是一种时尚,那么,当前
我区居民网上购物状况究竟如何?近期,矿区统计局采取随机抽样方式,利用电话
随访和问卷调查相结合,在全区开展了居民网上购物状况调查。
一、调查样本情况
本次调查通过电话访问和问卷调查相结合,随机访问和调查了435个城乡
居民,其中,城镇居民310个,占比71.3%,农村居民125个,占比28.7%。
二、调查结果
(一)城镇居民是网上购物的主力军
调查显示,受访的435个居民中,在网上购物的人数为168人,占比
40.8%,高于全市4.8个百分点。在受访的310个城镇居民中,有网上购物行为的
130人,占比42.0%;受访的125个农村居民中,有网上购物行为的仅为10.1%。从
年龄结构看,20-40岁是网络购物的主要人群。
(二)“价格比市场价便宜”和“方便快捷”是居民选择网上购物的主要原
因
网购居民中,网络购物的首要原因是“价格比市场价便宜”为39.9%,其
次是“方便快捷”选择率为31.2%;另外,“网上商品种类齐全”、“工作忙,没
时间去商场购物”选择率分别为16.1%和8.1%。
不在网上购物的居民中“不会使用”选择率最高59.9%;“不喜欢网购方
式”选择率为10.3%;“担心质量不好”和“其他原因”选择率分别为9.1%和
9.5%。分性别看,女性网购比例为66.2%高于男性25.8个百分点。
(三)居民网购的主要商品以衣着服饰类、日用品类居多
调查显示,有41.2%在网上购买的主要商品为衣着服饰类,居各类商品之
首,其次是日用品类占到26.6%,食品类占到9.3%,家电类中以小家电为主占到
7.4%。
(四)16.1%的网购居民消费金额占日常消费总额的比例在50.0%以上
调查显示,16.1%的网购居民消费金额占日常消费总额的比例在50.0%以
上,低于全市2.9个百分点。
(五)15.7%的网购居民今年以来网购消费金额在2000元以上
调查显示,今年以来15.7%网购居民网购消费金额在2000元以上,特别
是在“双11”当日,网购消费人群和消费金额较往日突高,网购人数占比为
49.2%,比正常网购高出8.4个百分点,同时消费金额比往常消费较高。
(六)网购快递行业迅猛发展为城乡居民提供网购快捷便利
截止10月份,我区已注册快递公司4家,正在注册还有百世汇通速递公
司等5家。据调查,我区的快递公司仅在“双11”收到的业务量均是平常的3
倍,需要在20日左右才能完成送达,他们以快捷便利、服务热情受到广大网购消
费者的青睐。
三、网购人群反映的几个突出问题
一是个别商品以次充好。调查中有36%“担心产品质量”,有25.6%消费
者认为网上商品描述不详细,实际所购商品与实物不符。
二是消费者维权难。今年3月新《消费者权益保护法》实施,首次赋予消
费者网购7天内可以无理由退货的“后悔权”,大部分消费者根本不知道有此新
规,消费者要求退换货困难,从而引发一系列退货纠纷问题,使网购消费者得不到
合理的权益保障。
三是部分物流企业不按规范操作。个别物流企业经常在运输途中对网购商
品造成损伤,双方又达不到合理共识,使消费者难以接受。
四、进一步规范和发展网络购物市场的几点建议
一是加强市场监管。监管部门要加强网络市场管理,进一步规范网络市场
秩序;加大宣传力度,引导居民正确从事网络消费,充分保障网络消费者权益。
二是加快城乡统筹发展。鼓励物流下乡,物流企业要进一步拓展农村物流
市场,为农村居民网购提供方便,必将推动农村网购市场快速发展。
三是加快我区电子商务平台建设。据调查,目前我区电子商务发展处于买
方市场的初级阶段,网购消费资金外流严重,为此,建议加快“退二进三”步
伐,加大扶持力度,优化市场资源配置,为有意向的企业搭建电子商务服务平台,
促进线上线下融合发展。同时
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