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北京一卡通用户协议2024年通用

合同编号：__________

北京一卡通用户协议

2024年通用

名称：北京一卡通运营有限公司

地址：北京市xxxxxxxxxxxx

联系电话：xxxxxxxxxxxx

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为用户提供北京一卡通服务，乙方自愿使用甲方提供的服务，双方为明确双方权利义务，经友好协商，特订立本协议。

第一条服务内容

（1）发行、销售、充值、退卡、查询、挂失等功能；

（2）提供北京市公共交通工具的刷卡乘车服务；

（3）提供卡片损坏、丢失后的补卡服务；

（4）提供卡片内余额转移、退款等服务。

1.2乙方在使用服务过程中，应遵守国家法律法规、甲方制定的相关规定及社会公德，不得利用北京一卡通进行非法活动。

第二条用户义务

2.1乙方在购买、使用北京一卡通时，应提供真实、准确、完整的个人信息，并按照甲方的要求进行身份验证。

2.2乙方应妥善保管好北京一卡通，防止卡片丢失、损坏、泄露个人信息。如卡片丢失、损坏，乙方应及时办理挂失、补卡手续。

2.3乙方在使用北京一卡通时，应遵守相关法规和规定，不得转让、转借、挂失、盗刷等违规行为。

2.4乙方同意甲方对北京一卡通进行不定期维护、升级，如因此导致服务中断、延迟等，甲方不承担赔偿责任。

第三条用户权益

3.1乙方在北京一卡通内充值的款项，视为预付费，归乙方所有，但不可提现、退款。

3.2乙方在使用北京一卡通时，享有与现金支付同等的优惠待遇。

3.3乙方有权要求甲方提供充值、消费、账户余额等查询服务。

3.4乙方有权对甲方的服务提出建议、意见或投诉，甲方应及时回复并处理。

第四条隐私保护

4.1甲方尊重乙方的隐私权，对乙方提供的个人信息予以保密，除法律另有规定外，不得向第三方披露。

4.2甲方有权对乙方在使用服务过程中的交易信息、乘车记录等进行统计、分析，但不得泄露乙方个人信息。

第五条违约责任

5.1甲乙双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付赔偿金。

5.2甲方如未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方改正或赔偿。

5.3乙方如违反本协议第二条的规定，甲方有权终止提供服务，并要求乙方承担相应责任。

第六条争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

7.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

甲方（运营商）：北京一卡通运营有限公司

签字（或盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（用户）：

签字：____________________

日期：____________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方有权根据国家法律法规、政策调整或市场情况，对北京一卡通服务进行调整，包括但不限于服务费用、优惠幅度、使用范围等。如甲方调整服务内容，应提前通知乙方，并给予乙方合理的适应期。

条款说明：此条款旨在明确甲方在法律法规、政策调整或市场情况下对服务内容的调整权，同时保障乙方的合法权益。甲方在调整服务内容时，应遵循公平、公正、合理的原则，确保乙方有足够的时间适应调整后的服务。

2.甲方为乙方提供北京一卡通服务过程中，如发生服务质量问题，乙方有权要求甲方改正或赔偿。甲方应在接到乙方投诉后____小时内给予答复，并在____小时内解决问题。

条款说明：此条款旨在保障乙方在服务质量问题上的合法权益。甲方在接到乙方的投诉后，应尽快给予答复并采取措施解决问题，以减少乙方的损失。

3.甲方应保证北京一卡通系统的安全可靠，确保乙方的个人信息及充值款项安全。如因甲方原因导致乙方信息泄露、充值款项损失，甲方应承担相应责任。

条款说明：此条款旨在明确甲方在保障乙方个人信息及充值款项安全方面的义务。甲方应采取有效措施确保系统安全，防止信息泄露、充值款项损失等情况发生。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方有权在合同有效期内要求甲方提供充值、消费、账户余额等查询服务。甲方应及时、准确地提供相关数据，确保乙方的合法权益。

条款说明：此条款旨在保障乙方在查询服务方面的合法权益。甲方应提供便捷、高效的查询服务