深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119操作指南.doc

深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119操作指南

目录

第1章博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYMiniCC2.0.119简介 3

第2章火警座席软件(包括火警通话录音管理以及统计报表等功能)的功能介绍与操作方法 5

2.1火警座席软件的登录与关闭 5

2.2接警单信息保存以及管理 8

2.3出车单打印以及管理 11

2.4录入灭火救援作战记录以及灭火救援作战记录管理 13

2.5消防救援站车辆信息管理 15

2.6灭火救援器材信息管理 16

2.7消防站人员信息管理 16

2.8灭火救援行车路线信息管理 17

2.9消防水源信息管理 17

2.10重点单位、重点对象、重大案件、重大事件处置预案管理 18

2.11业务参数维护 19

2.12话务接续控制的操作 19

2.12.1工具栏中的【示闲/示忙】按钮 20

2.12.2通过USB录音盒喇叭播放最后一次通话录音功能 21

2.12.3在通话过程中对外线播放查找到的录音文件功能 21

2.12.4通过USB录音盒喇叭监听外线功能 23

2.12.5启动/取消来电禁铃功能 24

2.12.6启动/取消将USB录音盒PHONE端的话机与LINE端的外线强制断开功能 24

2.12.7启动/取消把外线示忙功能 25

2.13读取USB录音盒参数 25

2.14设置USB录音盒参数 26

2.15操作人员登录信息管理 27

2.16修改火警座席软件的登录密码 29

2.17系统通信状态实时监控 29

2.18操作日志管理 31

2.19火警通话录音录时管理功能 31

2.20近期接警单记录列表（自动刷新） 37

2.21接警单信息统计 38

2.22灭火救援出车单记录统计 39

2.23灭火救援作战记录统计 39

2.24灭火救援作战概要信息统计 40

2.25接警单记录数量按报警方式/报警类别等分类统计 41

2.26火警座席通话记录明细统计 41

2.27呼入电话放弃（呼损）情况统计 42

2.28来电时间段分布情况概要信息统计 43

2.29呼入话务量统计 44

2.30呼出话务量统计 44

第3章博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYMiniCC2.0.119的相关背景知识与常见问题解答 45

3.1USB接口简介 45

3.2来电显示简介 46

3.3启动时设备失败或系统找不到专用USB接口录音盒AD130 47

3.4不能接收来电号码(CallerId)可能的原因 47

3.5插拔USB接口录音盒AD130时应注意那些问题 47

3.6火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119可以储存多少小时的录音 47

第1章博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYMiniCC2.0.119简介

火警受理系统与火警录音系统BYMiniCC2.0.119，俗称为消防接处警系统，已把火警受理系统与火警录音系统已经整合成为了一套系统，是深圳市博域信源通讯有限公司(以下简称博域通讯)针对机场消防站/危化企业消防站/石化企业/化工厂/消防队/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地等行业用户的消防救援部门的成熟产品，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，符合GB16281-2010《火警受理系统》、MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》、MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、《民用运输机场专职消防队管理规定》、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商的专用USB接口录音盒。

深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119作为消防通讯设备，优化了消防电话报警的接警处理、出警处理、事前事后信息采集、报警电话的全过程录音及播放等管理功能，同时也提升了消防安全保障能力。

博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYMiniCC2.0.119经过了江苏省常州奔牛国际机场、重庆仙女山机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊宁机场、新疆维吾尔自治区和田机场、新疆维吾尔自治区