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京东商城的经营模式

Revisedasof23November2020

京东商城的经营模式

1企业背景

京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4,740万

人，完成订单量达到3,233亿。2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的

网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍

及海外业务。京东创始人将担任京东集团CEO。2014年5月22日，京东在挂

牌，股票代码：JD。是成为仅次于、、的中国第四大互联网上市公司。2014年

11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国

务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网

公司十强。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足

发展，凭借在领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、

华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网

络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配

送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以、、

和、、为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，

进一步深化和拓展公司的业务空间。

作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售

量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007

年京东商城销售额超过亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008

年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额有望突破12亿元人民币。

未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强

信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和者价值

最大化为发展目标。

自2004年初正式涉足领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续八年均超过

200%。截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比

增长%。国内的两家电商公司，和京东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超

100%，京东商城则接近200%。

2目标市场营销策略

市场定位

京东商城的是：中国最大的电脑、数码、通讯、产品网上。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并

凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的体系等各项优势，赢得占有率多年稳居行

业首位的骄人成绩。

京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供

人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物

环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

企业定位

目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司

使命：让变得简单、快乐！

价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化：

诚信：内部坦白、诚实、守信

客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事

激情：积极、主动、勤快、向上

学习：谦虚、好学、进步、用脑

团队精神：合作、诚信、步伐一致

追求超越：创新、竞争

3企业理念

发展理念

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的

企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，

人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻

底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发

展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值

经营理念

国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作

为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞

争。面对愈发激烈的竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴

加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合

作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东

谋求发展的永恒理念。

诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立

与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表

了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为

根本的