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京东商城的经营模式
Revisedasof23November2020
京东商城的经营模式
1企业背景
京东是中国最大的自营式电商企业,2013年,活跃用户数达到4,740万
人,完成订单量达到3,233亿。2010年,京东跃升为中国首家规模超过百亿的
网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部,涉及金融、拍拍
及海外业务。京东创始人将担任京东集团CEO。2014年5月22日,京东在挂
牌,股票代码:JD。是成为仅次于、、的中国第四大互联网上市公司。2014年
11月20日,在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国
务院副总理马凯介绍,阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网
公司十强。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足
发展,凭借在领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、
华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网
络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配
送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以、、
和、、为中心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,
进一步深化和拓展公司的业务空间。
作为中国B2C市场的3C网购专业平台,京东商城无论在访问量、点击率、销售
量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007
年京东商城销售额超过亿元人民币,实现了连续三年300%的增长。而在2008
年北京奥运会到来之际,京东商城的销售额有望突破12亿元人民币。
未来,京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强
信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和者价值
最大化为发展目标。
自2004年初正式涉足领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续八年均超过
200%。截至2012年12月底,中国网络零售市场交易规模达13205亿元,同比
增长%。国内的两家电商公司,和京东商城,阿里巴巴2012年交易额增长超
100%,京东商城则接近200%。
2目标市场营销策略
市场定位
京东商城的是:中国最大的电脑、数码、通讯、产品网上。
相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并
凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的体系等各项优势,赢得占有率多年稳居行
业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供
人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物
环境;不断丰富产品结构,务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
企业定位
目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司
使命:让变得简单、快乐!
价值观:诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心企业文化:
诚信:内部坦白、诚实、守信
客户为先:客户利益第一、为客户着想、为客户多做事
激情:积极、主动、勤快、向上
学习:谦虚、好学、进步、用脑
团队精神:合作、诚信、步伐一致
追求超越:创新、竞争
3企业理念
发展理念
京东的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了京东的
企业发展,“人”是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,
人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻
底实践。同时,京东坚信,创新是京东发展的不二法则,而唯有人能够推动发
展创新,唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值
经营理念
国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,360buy京东商城作
为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞
争。面对愈发激烈的竞争,京东时刻告诫自己:我们不仅要协同战略合作伙伴
加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合
作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是京东
谋求发展的永恒理念。
诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立
与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表
了京东在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了京东以“信用”为
根本的
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