组织行为学全讲主讲-附讲稿同心理解.pptxVIP

同心同德共创辉煌黄步琪

10八月2024黄步琪2同心同德共创辉煌三心两意与同心同德理解！再理解！PAC人际交往心态理论

10八月2024黄步琪3三心两意同心同德三心两意同心同德

10八月2024黄步琪4何谓三心家庭心理社会心理工作心理

10八月2024黄步琪5两大冲突家庭心理与工作心理的冲突社会心理与工作心理的冲突

10八月2024黄步琪6同心一走上工作岗位一穿上工作服无条件动用工作心理

10八月2024黄步琪7同德自觉维护对方的利益国家、民族、社会组织、单位他人

10八月2024黄步琪8理解再理解百忙之中动机群

10八月2024黄步琪9动机群与行为动机群123564主导动机123456行为1

10八月2024黄步琪10理解与误解主导动机123456行为1

10八月2024黄步琪11误解的类型有依据的误解无依据的误解

10八月2024黄步琪12有依据的误解隐蔽持续不良后果

10八月2024黄步琪13无依据的误解来得快、突发性只要有调节者去得更快

10八月2024黄步琪14非期望行为一不违法二不违纪仅仅与自己的期望不一样

10八月2024黄步琪15如何处理非期望行为非期望行为——忽视它！寻找期望动机——引导它！期望行为——奖赏它！

10八月2024黄步琪16PAC人际交往心态理论信息信息

10八月2024黄步琪17交往信息的三大类型口语体态语书面语

10八月2024黄步琪18口语最直接、最广泛、最模糊55%脸部表情38%语气7%词句

10八月2024黄步琪19体态语礼仪行为习惯

10八月2024黄步琪20书面语一封书信一个通知

10八月2024黄步琪21交往信息的基本结构内容情感P心态A心态C心态合理命令式合理协商式任意任性

10八月2024黄步琪22P心态场合：紧急语气：严肃句型：肯定词效果：责任感、紧迫感避免：不良P心态——逆反心理

10八月2024黄步琪23A心态场合：常规语气：和缓句型：附带语效果：自觉性、和谐性避免：不良A心态——贻误时机

10八月2024黄步琪24C心态场合：工作之余内容：任意发挥夸大其辞转移主题效果：轻松、愉快、幽默避免：不良C心态——人际冲突

10八月2024黄步琪25心态对应目标AA自己对方

10八月2024黄步琪26A—A成功交往模式CAACCAA

10八月2024黄步琪27避免不良交往Ｐ≡Ｐ—Ｃ≡Ｃ严重后果无预谋

祝朋友们万事如意黄步琪全国高等学校“两课”百名优秀教师浙江大学管理培训中心主讲教授上海交通大学EMBA培训中心主讲教授中央党校中国农业发展银行分校客座教授浙江省心理卫生协会理事浙江大学书画社理事杭州市精神文明建设顾问