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团结、开拓、务实、求精
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(XXX)综合管理办法
第一节员工准则
1. 目的
提升企业形象和员工服务素质,营造良好的工作环境。
2. 适用范围
全体员工。
3. 职责
3.1 行政人事部负责制订全体员工日常行为规范;
3.2 各部门负责人培训及管理下属员工的日常行为,并对优秀/违规员工做出奖惩。
4、职业准则
(1)公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
(2)员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
(3)公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
(4)公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
5、员工未经公司授权或批准,不能从事下列活动:
(1)以公司名义考察、谈判、签约等公众活动
(2)以公司名义提供担保或证明
(3)以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
(4)对外提供机密公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。对于盗用和泄漏公司机密而给公司带来损失的员工,公司将追究其法律责任。
(5)将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品及其它资产等擅自赠送、转让、出租、出借、出售、抵押。一经发现,员工必须按原值赔偿公司,并接受相应的处罚,情节严重者,公司将追究其法律责任。
6、公司禁止下列情形兼职
(1)利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
(2)兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
(3)所兼职工作对本单位构成商业竞争
(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象
7、公司禁止下列情形的个人行为
(1)参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的
(3)以职务之便向投资对象提供利益的
(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
(5)在对外业务中发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污
8、保密义务:
1、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
9、行为准则
9.1着装与礼仪规范
(1) 上班时间应保持着装得体,不得奇装异服、赤足、赤膊、穿短裤、背心和拖鞋;
(2)同事之间称呼应为姓+老师(或职务);
(3) 进入各办公室应先敲门再进入,如有他人,应等待,急需办理的工作可征得同意后进入;
(4)同事之间应主动问好,遇到困难应相互协助。
9.2 接待规范
(1)客人来访时,员工应做初步的接待,同时通知相关人员到门口迎接;
(2)客人来访结束后,被访人应亲自将来访者送至大门口,送离访客后应对接待区域进行清洁整理;
(3)出外接待客人,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺某浪费。
(4)办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。
9.3 工作纪律规定
(1) 在工作时间不做与工作无关的事情,不长时间办理私人事务,不在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的站、看与工作无关的书籍报刊。
(2) 不得高声说笑,不得在公司公共区域吸烟,不得带醉上班,随时保持办公区整洁。
(3)不得顶撞上级,不得威胁、恐吓、辱骂客人、同事;
(4)遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项某述为主,禁止利用办公电话闲聊。
(5) 会议期间手机调至静音或振动,如中途离场,应经得会议主持人同意;
(6) 热情接待客人,对人的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处;
(7) 尊重他人,态度诚恳,主动微笑,文明用语,仪态端庄,包括肢体语言;
(8)严禁将任何办公文具取回家私用;私人资料不得在公司打印、复印、传真;员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
(9)保管好办公用品,严禁电脑下载无关软件和游戏;下班即时关闭电器电源、门窗等。
(10)未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
(11)根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
10、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
(1)如果公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
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