云技术banking white paper ithw白皮书.pptxVIP

云技术提高资源利用率应用快速上线部署负载、资源自动平衡技术革命给传统银行业带了机遇，也带来了挑战，银行亟需找到新技术与业务的契合点1资料来源：德勤分析网络安全冲击网络犯罪数量增加，严重程度加大大数据分析的挑战只掌握片段信息流，无法支撑业务分析技术能力亟需提高银行技术系统落后快捷支付等技术能力需要提高银行业的门槛降低德勤估计成立一个简单小型银行成本少于￡10mn经营费用可控制在￡5mn/年通过移动工具获取新客户数量不断增加的手机用户是银行潜在客户群通过向无银行账户和未受到充分金融服务的客户提供移动产品，使其成为银行客户并提供有效服务交叉销售机会增加交叉销售来加强银行与客户的关系移动商务向零售商和其他公司收取促销或广告合作费用来增加非传统收入…大数据分析挖掘金融消费行为数据实现精准决策与营销安全端灾备中心、多中心建设加密存储、管控立体防护措施银行业挑战——技术先留着背景银行业挑战业务战略IT能力区域分析案例分析

银行业需要从四大方面打造IT能力，以保障四大业务战略的顺利实施2IT能力四大业务战略需求程度智能化管理数字化战略全渠道战略智慧银行战略平台战略渠道技术能力大数据分析云平台建设资料来源：德勤分析实现业务战略所需IT能力高低背景银行业挑战业务战略IT能力区域分析案例分析

3资料来源：德勤分析网点监测员工管理安全管控高效协作建立绩效数据中心进行员工行为分析建立系统安全监控建立问题隐患处置及预防机制加强银行核心资产、机密文档管控建立沟通协作平台接入智能终端实现线上跨区域培训及沟通使网点资源更加聚集，硬件配置、人员配置、产品和服务配置更加优化使网点布局更加合理使绩效考核数字化系统更加完善更好地激发员工创造力，提高员工整体满意度使数据储存更安全提升沟通效率提高员工工作效率降低运营成本建立网点管理分析系统综合分析网点信息具体内容如何帮助银行实现业务战略智能化管理将从网点检测、员工管理、安全管控、高效协作等方面帮助银行实现四大业务战略智能化管理能力背景银行业挑战业务战略IT能力区域分析案例分析

在大数据分析的基础上，以精准分析实现精准营销及专业化服务，打造智慧银行4资料来源：德勤分析客户、员工等内外部海量信息与数据全面、完整、系统的储存方便银行及时取得数据内容解决问题数据存储数据挖掘数据分析外部存储物理刻录存储在网络存储应用中间接方式取回数据，过程繁琐内部存储系统主要存储方式，可内部处理操作直接方式取回数据，方便快捷搜索信息从大量的数据中用算法搜索隐藏信息连接与兼容技术公司研发的应用程序通过第三方授权方案得到全面应用挖掘过去不可获得信息和无法企及商机获取客户行为习惯和偏好的相关信息，提炼出客户需求信息及时了解客户对产品、服务、定价或政策调整的反应，并及时知晓员工的真实情绪与最新动向认知分析运用技术系统生成假设，将各种潜在相关信息联系起来，得出建议结果探索大量数据排列发现潜在影响关系分析平台执行各种处理数据和分析类型的任务精准分析客户信息，实现精准营销为客户提供专业化服务，量身打造全套服务规划管理运营、供应链和基础架构资产，优化运营，管理风险，检测威胁提供洞察并引导决策大数据能力背景银行业挑战业务战略IT能力区域分析案例分析

通过开放云平台，实现流程优化，以支撑银行业务创新及发展跨界业务5金融云平台金融云网络金融云服务具体作用通过云缴费及云支付实现银行的自身客户，其他金融机构及第三方支付公司的同步接入，方便快捷云平台已成为银行业中重要并具有突出竞争力的增长引擎扁平化的网络架构可以减少网络延时，提高应用性能，简化运行管理网络虚拟化，将网络进行横向整合，极大地简化晕中心数据管理方便建立敏捷的金融园区，金融数据中心，金融分支及金融广域，增加客户价值随着金融云服务的扩展，银行需要增强云层之间及云层与核心系统之间的连接银行应更多地了解云服务的可扩展性，可移植性，及可靠性，更加注重整合并协调各项云服务云技术能力背景银行业挑战业务战略IT能力区域分析案例分析资料来源：德勤分析

银行需要通过其他新技术完善渠道服务，打造全渠道银行策略6资料来源：德勤分析数字渠道探索物理渠道智能化具体新技术内容如何完成渠道服务视频、语音、多媒体技术互联网技术移动APP开发技术一体化终端采用视频+语音的服务模式，提供更好的客户服务体验；开发网上银行，通过互联网实现交互式服务，获取更多客户；进一步开发手机银行App，提供随时随地的差异化服务；共享专家资源，统一服务体验，快速响应客户需求，全面提升客户忠诚度。互联网技术生物应用技术多媒体技术新支付技术视频监控技术加强客户信息的一体化，如智能化叫号系统；促进智能化的身份识别，如手掌扫描识别的ATM机；推动交互式体验服务的快速发展，如多媒体互动体验墙；推动网点支付和结算方式的智能化，如二维码扫码支付技术。渠道技术能力背景银行业挑战业务战