质量意识提升培训.pptx

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在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。

人人都应树立对各自工作结果负责的态度。

管理人员应对工作的顺利开展负责；

设备维修人员应对机器正常运行负责；

操作者应对制造合格产品负责；

检验人员应对不良品筛选负责等等。

;;;;;;第一次就把事情做好——是提升质量和效率，

降低成本的根本保障。;;什么是积极的心态？

在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。

在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。

善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做天经地义的借口。

工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。

看到别人成功时，多想办法让自己赶上去，而不是想着如何把别人拉下来。;积极的心态

心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作态度与质量。

“二十一世纪的核心竞争力是态度。”

美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子：

“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；

如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”

心态若改变，态度跟着改变；

态度改变，习惯跟着改变；

习惯改变，性格跟着改变；

性格改变，人生就跟着改变。”

——马斯洛;服从工作流程及工作要求

①国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实。

②监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，

更多的时候，靠自律，良好的自律来自职业道德。

③员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。

任何人都要受到公司制度的制约，这既是对每个人的制约，

也是每个人获得公平待遇的保证。

④作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时，应

提出切实可行的改善建议，而不是背后诋毁或消极抵抗。;;质量意识小故事;秀才的梦

有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了3个梦，第一个是梦见自己在墙上种白菜，??二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦见和自己心爱的人躺在床上却背对背。他找个算命的帮他解梦。算命的说：墙上种白菜是白费力气，打伞还戴斗笠是多此一举，背靠背是没戏。秀才一听觉得这次赶考也是无望，回店里就收拾东西准备回乡。店老板问他怎么不去考试了，秀才说了他的梦和算命先生的话。店老板说他也会解梦，并说这墙上种白菜是高中，打伞还戴斗笠是有备无患，和心爱的人背对背是翻身的时候到了。秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；

消极的人，像月亮，初一十五不一样。;接近完美的99.9%良品率意味着什么？

每年有20，000次配错药事件。

每天将有50个新出生婴儿被交给错误的父母。

医院里每星期将有500例错误的手术。

每小时将有1.6万件邮件在邮寄途中丢失。

每小时将有2.2万张支票被存入错误的账户。

美国芝加哥机场，每天将有2架飞机无法安全着陆。

如果你不幸成为被99.9%抛弃在外的那个“千分之一”……;;质量方针;一.何谓质量---质量是什么？;一.何谓质量---质量的权威定义：;;一.何谓质量---品质定义改变;;;;;三.品质的意义---质量管理之父（戴明）;三.品质的意义---日本行，我们为什么不能?;三.品质的意义---质量生存之道（MOTORALA）;;三.品质的意义---6西格玛质量成功之路（GE）;正式被写入哈佛案例的大陆企业.

被美国「家电」杂志评为全球家电业成长速度最快的企业.;;四.品质意识理念---思想决定行动;四.品质意识理念---正确的品质观念;四.品质意识理念---预防大于治疗;四.品质意识理念---品质没有折扣;四.品质意识理念---99%还是不够好。;四.品质意识理念---99%还是不够好。;;;;;;;六.如何做好质量---提高质量意识，树立正确的质量观念;六.如何做好质量---不要持双重标准;;