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XX市水务管控平台建设项目
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XX市水务管控平台建设项目
设
计
方
案
2023年11月
目录
TOC\o1-3\h\z\u3185第一章项目整体概述 1
162541.1项目名称 1
264851.2项目背景 1
166171.2.1发展智慧城市，保护和传承XX历史和地域文化 1
170141.2.2打造智慧城市，改善XX人居环境 2
200361.2.3建设智慧城市，提升XX城镇规划建设管理水平 2
27921.2.4构建智慧城市，促进XX经济转型升级 3
165121.2.5借助智慧城市，树立XX城市发展新优势 3
312661.3项目建设单位 4
100341.4设计方案编制单位 4
57731.5项目建设目标、规模、内容、建设期 4
60211.5.1建设目标 4
203391.5.2建设规模 5
162181.5.3建设内容 5
40921.5.4建设期 6
181141.6经济效益和社会效益分析 6
192921.6.1经济效益分析 6
66521.6.2社会效益分析 7
21319第二章项目需求分析 7
185782.1需求范围 7
48962.1.1使用对象 7
190312.1.2主要痛点分析 7
239352.1.3需求分析 8
167182.2项目基础资源需求 9
9983第三章总体设计方案 9
183673.1智慧水务/燃气整体愿景 9
83133.1.1客户服务智慧化 9
51293.1.2管网管理智慧化 10
297163.1.3业务财务一体化 10
184163.1.4内控管理一体化 10
173613.1.5领导决策智能化 10
121573.2本次项目建设内容 10
157423.3项目总体设计 11
50263.3.1系统应用架构图 11
305123.3.2系统应用集成关系 12
100523.3.3系统网络架构 13
83823.4系统设计原则 14
23983.5系统开发平台 16
147953.6非功能性技术设计 18
279803.6.1性能设计 18
146883.6.2易用性设计 20
170393.6.3可用性要求 21
15148第四章项目设计方案 21
162614.1水气综合营收平台 21
102064.1.1用户档案管理 21
38044.1.2表具管理 22
146454.1.3计费管理 23
76444.1.4收费管理 24
327054.1.5卡表管理 26
147734.1.6短信管理 26
326104.1.7电子发票 26
236614.1.8系统管理 27
248414.2综合抄表平台 27
200124.3综合管理APP 31
274704.4微信公众号/营业厅 34
97164.5手机蓝牙写卡 35
165914.6网上营业厅 36
197194.7水气安检管理系统 37
67774.8水气报装平台 41
6454.9工程管理系统 45
95134.10热线呼叫系统 47
23234.10.1软件话务功能 49
95444.10.2软件坐席功能 49
139504.10.3综合信息推送 51
226064.10.4知识管理 51
76114.10.5软件电话回访功能 51
28934.10.6统计报表功能 51
35134.10.7热线工单信息查询功能 51
222664.10.8工单分析 51
132724.10.9重点区域标记 52
135134.10.10热词地图 52
263744.10.11呼入率分析 52
322764.10.12客户服务分析 52
22514.11大数据决策分析管理 52
116314.11.1数据平台基础架构 53
50804.11.2大数据技术平台 54
152474.11.3主数据管理平台 54
275944.11.4数据仓库建设 55
318514.11.5数据可视化分析 5
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