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物业工作人员管理规章制度（通用11篇）

物业工作人员管理规章制度（通用11篇）

在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国

家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。到底应如

何拟定制度呢？以下是小编整理的物业工作人员管理规章制度，欢迎

大家分享。

物业工作人员管理规章制度篇1

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以

下规定：

一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公

室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，

按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣

除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未

上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自

职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原

岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准

外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应

努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，

绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

物业工作人员管理规章制度篇2

一、员工守则

(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼

此间良好关系。

(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无

故迟到、早退。

(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私

人服务的工作。

(五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要

求，应请其直接向公司咨询。

(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级

员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之

工作调配及岗位编排。

(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行

为。

(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何

形式的礼物、赏钱。

(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对

各公物如有损坏，须负责赔偿。

(十一)雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所

颁布之指示进行防风防雨工作。

(十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

二、管理公司

(一)按照规定时间当值，不可擅离职守。

(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或

与同事闲谈、开玩笑。

(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，

完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意

大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不

寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。

(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序

上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。

(五)服从上级指导，完成所指定工作。

(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和

清除，必要时须协助维修工作。

(七)执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第

一”。

(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人

招呼救护车或代办报警。

(九)热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于

自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上

级报告。

(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。

(十一)大厦公