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应知应会判断题(练习)[复制]
您的姓名:[填空题]*
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1、穿衬衫必须打领带或领花?[判断题]*
对
错(正确答案)
2、在候机楼内,员工应遵循“旅客优先”的原则,礼让旅客;旅客在使用门口、电梯、过道、洗手间等资源上享有优先权利;严禁与旅客抢用洗手间的现象发生()[判断题]*
对(正确答案)
错
3、项链不外露,仅允许耳钉一对,手表、戒指各一个。忌佩戴外形怪异的饰品,如夸张的眼镜等。[判断题]*
对(正确答案)
错
4、员工服务态度恶劣乃至与顾客发生严重肢体冲突造成伤害;责任原因给顾客造成人身意外伤害事件而导
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