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社会工作综合能力(初级)归纳

笔记

LT

在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依

法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐

6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、

平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异

第三章人类行为与社会环境

第一节人类行为

一、人类需要的层次和类型

（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条

件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。

（二）人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现

五种需要。或称低级生理性和高级社会性需要2、阿尔德弗尔的ERG理论三种需要：生存、

关系、成长3莫瑞的需要理论：生理性需要和心理性需要

（三）人类需要的类型

1、生理性需要和社会性需要（按起源划分）

2、物质需要和精神需要（从需要的对象划分）

3、间接需要和直接需要（对需要的迫切程度）

二、人类行为的类型和特点

（一）人类行为的含义：广义——是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反

应。狭意——指外显行为

（二）人类行为的类型1、本能行为和习得行为2、新社会行为和反社会行为3、正常行为和

偏差行为

（三）人类行为的特点1、适应性、2、多样性3、动态性4、指向性5、可控性6、发展性

（四）影响人类行为的因素：生物因素、心理因素、社会因素

第二节社会环境

一、社会环境的含义和特点

（一）含义:是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。包括家庭、学

校、单位、群体、社区、文化等子系统

（二）特点：1、多样性2、复杂性3、定性4、变化性

二、社会环境的主要构成要素

（一）家庭1、娇纵型2、支配型3、专制型4、放任型5、冲突型6民主型

（二）朋辈群体：由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的

一种非正式的群体

（三）学校1、长期系统的正规教育2、特定的社会价值规范

（四）工作单位1、使个人学习专门的职业知识技能和道德规范2、指导个人建立各种社会

关系，正确调适自我，以适应相应的工作需求与社会需求。

（五）社区1、某些成员具有共同特征2、成员这间存在复杂的社会关系3本身是一种社会

组织对成员行为有约束性4成员对社区具有认同感必归属感

（六）文化、社会发展过程中人类创造物的总称

（七）大众传媒

三、人类行为和社会环境的关系

1、人类行为要适应社会环境

2、社会环境影响个人行为

3社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

4、人类行为能够改为社会环境

5、人类行为与社会环境是相互影响的

第三节人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题

一、婴幼儿阶段：出生至3周岁。身高体重大脑发育迅速；从先天性的反向活动慢慢过渡到

目标取向行为；社会化分三阶段0至6个月单纯社会化反应阶段7个月至两周岁社会感性联

接建立阶段2至三周岁伙伴关系发展阶段

（二）婴幼儿阶段面临主要问题：遗传机制的心理发育不健全，缺少充分的照料等，导致偏

差行为主要有拒食、吮吸手指，咬指甲和心理自闭等

二、学龄前阶段:3——6岁，

（一）智为发展迅速，动作和语言发展迅速，社会性发展不断由低级向高级

（二）主要问题：口吃、攻击、沉迷电视等

三、学龄期阶段1、各生理系统进一步发展，各方面技能发展，掌握完整动作熟练程度日益

提高2、口头语言、书面语言和内部语言的发展，认知发展属于皮亚杰的具体运算思维阶段，

注意力的稳定，范围，分配能力，转移能力渐强3、形成自已的道德意识

（二）学龄期面临的主要问题：心理障碍、交往障碍、学习困难等。

四、青少年阶段12——18岁，“成长期”“混沌期”“危险期”

（一）青少年阶段主要特征1、各种生理机能逐步增强，第二性征基本成熟；2、思维三特点

⑴抽象逻辑思维是通过假设的，形式的，的反省的思维⑵逻辑思维处于由经验型向理论型过

渡阶段⑶青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期3、社会化发展核心任务是自我

意识，道德观和社会交往的进一步发展

（二）青少年阶段主要问题：早恋、犯罪、适应不良。学业失败导致多重负面影响

五青年阶段：18——35岁

（一）主要特征1、生理发展成熟稳定。2、心理；感知、记忆、想象能力均达成熟水平3、

社会性发展更为成熟，表现为人生观，友谊和爱情，心理适应三方面。