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工程主管述职报告

工程主管的述职报告知道该怎么写吗?下文是小编为大

家收集的工程主管述职报告，欢迎阅读!

工程主管述职报告一我于2013年9月18日成为

XXXX物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸

加入XXXX物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的

信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个

月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工

的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间

更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部

门员工面貌焕然一新。具体表现在：

一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;

在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个

行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户

时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通

过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公

司满意，让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中，

已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和

认可。

二、提升维修工作标准、维修及时率;

来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业

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主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修

的维修单置之不理;针对这些问题，我召开部门会议对此作

出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊

情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推托，

需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处

理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，

对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维修

工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返

工，并与员工绩效挂钩。

三、强化了员工设备设施管理理念;

平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，

以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设

备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白

日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设

备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。

四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富

了技术专业知识;

部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，

这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响维

修效率，针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力

度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培

训;现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，

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从理论、实践中去提升员工能力，丰富员工的技术专业知识。

五、加强了对外维保单位的的管控;

以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单

位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边

不清楚，有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏，

没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要

抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性落实，服务的及时

率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质，对其

实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电

梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时安排技术人

员来我园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统

和对讲系统运行正常，已大大减少了这些方面的投诉。

六、合理安排人员，提高工作效率;

刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见

事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这种情

况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，

合理调配人