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热水器售后服务2024年通用
合同编号:__________
合同各方信息:
甲方:(全称名称)
乙方:(全称名称)
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方购买乙方提供的热水器产品及后续售后服务事宜,达成如下协议:
一、产品及服务内容
1.1乙方根据甲方的需求,向甲方提供热水器产品。详细产品信息见附件一。
1.2乙方提供的热水器产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。
1.3乙方应对甲方提供的热水器产品进行安装、调试,确保产品正常运行。
1.4乙方应提供热水器产品的使用培训,确保甲方正确使用产品。
1.5乙方应按照本合同约定,为甲方提供热水器产品的售后服务。
二、售后服务承诺
2.1乙方提供的热水器产品自验收合格之日起享受一年的免费保修服务。保修期自验收合格之日起计算。
2.2保修期内,如热水器产品出现非人为损坏的问题,乙方应在接到甲方通知后的48小时内给予答复,并在7个工作日内给予修复。
2.3保修期外,乙方提供有偿维修服务。维修费用按照乙方的收费标准执行。
2.4乙方应定期对热水器产品进行维护和检查,确保产品安全运行。
三、技术支持与培训
3.1乙方应向甲方提供完整的产品技术资料,包括产品说明书、操作手册等。
3.2乙方应对甲方操作人员进行技术培训,确保甲方正确掌握产品使用方法。
3.3乙方应在合同签订后30日内,安排技术人员到甲方现场进行设备安装、调试及培训。
四、质量保证
4.1乙方提供的热水器产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。
4.2乙方应对所提供的产品承担质量责任,如因产品质量问题导致甲方损失的,乙方应予以赔偿。
五、合同的履行、变更与解除
5.1双方应按照本合同约定的条款履行各自的权利和义务。
5.2任何一方不得擅自变更或解除本合同。如确需变更或解除,应提前30日书面通知对方,并经双方协商一致。
5.3本合同的履行、变更和解除,应遵守国家相关法律法规的规定。
六、违约责任
6.1双方应严格履行本合同约定的义务。如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。
6.2如乙方未能按照约定时间、质量完成售后服务,甲方有权要求乙方支付逾期违约金,违约金计算方式为:逾期服务费用×逾期天数×1%。
七、争议解决
7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定
8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为2024年。
8.3本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章):______________________
乙方(盖章):______________________
签订日期:______________________
多方为主导时的,附件条款及说明
一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明
1.1甲方指定安装地点:甲方应指定热水器安装的具体地点,并确保安装地点符合产品安装要求。如甲方未能指定安装地点或指定地点不符合产品安装要求,导致安装工作无法正常进行或产生额外费用的,由甲方承担相应责任。
1.2甲方提供基础设施:甲方应提供热水器安装所需的基础设施,包括电源、水源、排水等。如甲方未能提供相应基础设施,导致安装工作无法正常进行或产生额外费用的,由甲方承担相应责任。
1.3甲方配合安装工作:甲方应按照乙方的要求,提供必要的协助和配合,确保安装工作的顺利进行。如甲方未能提供必要协助,导致安装工作无法正常进行或产生额外费用的,由甲方承担相应责任。
二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明
2.1乙方提供合格产品:乙方应确保提供的热水器产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求,如因产品质量问题导致甲方损失的,乙方应承担相应责任。
2.2乙方按时完成安装:乙方应按照合同约定时间完成热水器的安装工作。如乙方未能按时完成安装,甲方有权要求乙方支付逾期违约金,违约金计算方式为:逾期服务费用×逾期天数×1%。
2.3乙方提供培训服务:乙方应对甲方操作人员进行技术培训,确保甲方正确掌握产品使用方法。如乙方未能提供培训服务或培训质量不符合约定,甲方有权要求乙方重新提供培训服务。
三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明
3.1第三方中介的责任:如双方选择通过第三方中介进行合同的签订和履行,中介应承担协调、监督和保障合同履行的工作。如中介未能履行相关责任,导致合同无法正常进行或产生额外费用的,由中介承担相应责任。
3.2第三方中介的收费:中介的收费应事先明确告知双方,并在合同中予以约定。如中介未按约定收费,甲方有权要求中介退还多余费用,并要求乙方
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