01 国际商务礼仪-国际商务课件.ppt

国际商务礼仪;第一章礼仪概论;为人子方少时

亲师友习礼仪;中国游客在海外成不文明代名词。

“中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，休息的时候连躺带卧，占一溜长椅。”

;上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，吃饭时大声咀嚼。;在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，“缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿“开裆裤”，可以随时随地大小便。受这种教育长大的人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。;“一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的饭店，里面也吵得不得了。”;李立宇是美国伊利诺伊大学的中国留学生，有一次，她到学校附近的中餐馆吃饭。两个30岁上下的华裔店伙计因为一句话失和动起手来。“买东西的外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习以为常。我看得难受，赶紧低头走了，再也不想去那家中餐馆吃饭。”;礼：尊重；

仪：表现形式；

礼仪：表达尊重的方式。;孔子说：

礼者，敬人也！;一、礼仪定义：;二、礼仪的作用

1、懂礼仪，不闹笑话

2、不懂礼仪，会错过许多贵人

多学习礼仪，可以让你少吃暗亏多进步

;;1.适用范围——商务交往

2.适用者——商务人员

;四、学习、掌握国际商务礼仪的原则

1.遵守惯例原则

2.入乡随俗原则

3.不卑不亢原则

4.信守约定原则

5.以右为尊原则;第二章形象礼仪

;这是一个什么样的人？;黄金印象;礼仪百分比;01国际商务礼仪-国际商务;01国际商务礼仪-国际商务;仪表礼仪三个??则

1、整洁

2、自然

3、互动;不同国家手势含义;大拇指和食指搭成圆圈

美国和英国：英语中的“ok”，

中国：数目“o”或“3”。

法国，“零”和“一钱不值”。

泰国，“没有问题”。

印度，“对”、“正确”。

荷兰，表示“正在顺利进行”、“微妙”

某些拉美国家，“不尊敬”

;向上伸大拇指

中国：夸奖和赞许

日本：“男人”、“您的父亲”

南朝鲜：“首级”、“父亲”、“部长”和“队长”

美国、墨西哥、荷兰、斯里兰卡等国家：祈祷幸运；

印度尼西亚：伸出大拇指指东西

澳大利亚：竖大拇指则是一个粗野的动作;;;大拇指向下

墨西哥、法国：没有用，死掉了，运气差

突尼斯：倒水、停止

澳大利亚：讥笑，嘲讽

中国：向下，下面

希腊：厌恶，或者指某人是坏蛋

英国、美国、菲律宾：不能接受，不同意，对方输了

泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚：失败、退出;;;;;最基本的适宜动作;礼仪有距离

;第一：容貌的修饰；

1、发型（长度、颜色、造型）

2、面部（毛发）

3、口部（异物与异味）;什么是化妆？

化妆就是使用化妆品进行自我修饰,

女人、男人都需要.;化妆基本礼仪;化妆前后;底妆礼仪

;底妆礼仪

;眼妆礼仪;眼妆礼仪;眉唇礼仪;眉唇礼仪;

3、化妆要避人

1）不要说不在大庭广众之前去化妆;

2）不要在男士（男朋友或者老公面）前化妆；

;香水礼仪

1、男人也可以喷点香水吗？

2、最简单的礼仪就是不要过量

3.香水的喷洒位置要合适

4.气味的选择很重要;考考你;3、香水的喷洒位置要正确

⑴可以这个人站在香水喷雾中

⑵在手腕、耳背及颈项两旁脉搏处

⑶希望引人注意的部位

;4、气味的选择很重要

香水的分类：

⑴浓郁型香精含量：15%-20%

留香时间：5-7小时（宴会、舞会）

⑵浓香型香精含量：10%-25%

留香时间：5小时（交际应酬）

⑶淡香型香精含量：5%-10%

留香时间：3-4小时（上班时间）

⑷微香型香精含量：5%以下

留香时间：1-2小时（浴后或是运动后）

;;;;蹲（女士）;;01国际商务礼仪-国际商务;蹲（男士）

;;一、TPO着装原则;