第二章 动机与激励c509f1543a8d.pptx

第二章动机与激励

本章要点需要动机与行为的基本概念及其关系需要与动机的结构与特点激励的含义激励的需要理论激励的过程理论综合激励理论中国文化背景下的激励实践

第一节基本概念一需要动机与行为（一）行为：行为（behavior）是人类有意识的活动。行为科学认为，行为既是人的有机体对外界刺激做出的反应，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程（二）需要：需要（need）是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的感觉。这里所说的客观的刺激不只是指身体外部的，也包括身体内部的。（三）动机：动机（motive）的原意是引起动作。心理学上把引起个人行为维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望愿望信念等心理因素叫动机。

二需要结构与动机结构强?优势动机度??????????????????????????——————————动机类别ABCDE

三激励一个人可能同时有许多需要和动机，但是人的行为却是由最强烈的优势动机引发和决定的。因此，要使员工产生组织所期望的行为，可以根据员工的需要设置某些目标，并通过目标导向使员工出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方式行动，这就是激励的实质。所谓激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

第二节激励的需要理论

一马斯洛的需要层次论1马斯洛需要层次论的巨大贡献：（1）马斯洛的需要层次论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。（2）马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，这对我们很有用处。（3）马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义。2马斯洛需要层次论的缺陷（1）对需要层次的分析简单机械。（2）马斯洛需要层次论的理论前提：人都是自私的。（3）把人的基本需要归结为五个层次，也不尽完善。

二赫兹伯格的双因素理论?赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。满意的对立面应当是没有满意，不满意的对立面应当是没有不满意。在下图中，（a）图为传统观点；（b）图为赫兹伯格的观点。?双因素理论的应用：（1）我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。（2）应注意激励深度问题。上级的赏识荣誉感和成就感的满足，使当事人得到深刻的激励，因为它来自工作本身，被称作内在激励。而工资奖金福利等则缺乏激励深度，这被称作外在激励。（3）随着经济的发展，内在激励的重要性越来越明显。

第三节激励的过程理论

一弗鲁姆的期望理论M＝EPV其中：M——激励强度；E——期望值；P——达到目标的可能性（成功概率）；V——目标效价，指达到目标后对于满足个人需要的价值大小应用：（1）努力与绩效的关系。（2）绩效与奖励的关系。（3）奖励与满足个人需要的关系。

二亚当斯的公平理论公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。一种比较称为横向比较；除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较。应用：（1）影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（2）激励时应力求公正，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。（3）在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：第一，使大家认识到绝对的公平是没有的。第二，不要盲目攀比。第三，不要按酬付劳。

三洛克的目标设置理论1目标本身就具有激励作用2目标设置应该明确而具体