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余亚军/张玲玲/宋小凤/黄太权/杨青/李凯/丁佳欣/王津/刘小发[复制]
第1卷
您的姓名:[填空题]*
_________________________________
1.对于永久性缺料的保修期内的产品,以下处理方法正确的是?[单选题]*
按工厂“无法修复机型替换政策“为用户收配件费更换替换机
按工厂“无法修复机型替换政策“为用户免费更换替换机型(正确答案)
直接告知用户不能维修
建议用户放弃维修
2.用户表示2017年6月13日13:00开始在售后等待了半个多小时了,售后上班时间是13:00,结果是13:30多分钟了还没有开门,现来电投诉售后不按时上班,希望公司协助处理。
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