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社区工作计划汇总10篇

社区工作计划篇1

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区

域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待

人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系

小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员

以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事

务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详

细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电

记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投

诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报

修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派

工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情

况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部

门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提

高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的

新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管

理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条

等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋

住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致

的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报

修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。

每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品

记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样

板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保

证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；私家花

园养护费50386元；光纤使用费__元；预存水费1740元；有线

电视初装费450元；燃气初装费3300元。

五、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能

力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较

从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合

分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年

的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力

贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的

主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作

质量。

社区工作计划篇2

一、强化服务意识，构建社区党建新格局。

社区党建是党的基层组织建设的重要组成部分，必须紧紧围

绕城市改革发展稳定的大局，紧密结合社区建设的实际，以服务

群众为重点，以保持党同人民群众血肉联系为核心，构建社区党

建工作新格局。20__年杨行社区党建工作重点抓以下几个方面：

一是深化党建“三联系”活动。通过活动提高党组织的凝聚

力、创造力、战斗力，扩大党的工作的覆盖面，密切社区各级党

组织、党员干部与群众的血肉关系，把“群众找上门”变为“上

门找群众”，架起党与人民群众心中的桥梁，把“为民地图”绘

在每个党员干部的心中。要牢固树立“群众利益无小事”的思想

意识，通过各项活动带领社区党员，将党建“三联系”活动落到

实处。

二是深入开展党员先进性教育。把开展党员先进性教育与我

乡党建“三联系”活动结合起来，以服务居民为基础，坚持“以

人为本”，真正把凝聚力工程落到实处。一个党员一面旗帜，党

员要深入到小区，深入到居民中去，走访“三无”孤老、残困家

庭、低保对象、新迁居民、计生重点对象、军烈属家庭和下岗、

失业人员家庭等寻常百姓家，使共产党员的先进性体现在每位党

员的身上。

三是积极开展争创“五好党支部”活动。通过以创带建，努

力实现“五个好”的目标：

(1)领导班子好。领导班子有凝聚力，能够起示范带头作用，

班子成员能密切联系群众，政治坚定，工作创新，团