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2024版电子商务物流配送协议

合同编号：__________

电子商务物流配送协议

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鉴于甲方为一家合法注册并有效存在的电子商务企业，从事网络销售业务，乙方为一家具备合法资质的物流企业，愿意为甲方提供物流配送服务。为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方同意为甲方提供包括但不限于商品配送、售后服务等在内的全方位物流配送服务。

1.2乙方应确保货物在运输过程中的安全、及时、准确、高效，符合甲方对物流服务的要求。

1.3乙方在收到甲方货物后，应按照甲方的要求及时进行分拣、打包、配送等作业。

1.4乙方应按照甲方的要求，提供相应的物流信息跟踪服务，确保甲方及消费者能够实时了解货物动态。

第二条服务标准

2.1乙方应按照甲方提供的配送地址、联系方式等信息进行货物配送，确保货物准确无误地送达收货人。

2.2乙方应保证货物在运输过程中的安全，采取必要的措施防止货物损坏、丢失、延误等风险。

2.3乙方应按照甲方的要求，提供准时、高效的配送服务，确保货物在规定的时间内送达收货人。

2.4乙方应妥善处理消费者的咨询、投诉等事项，确保甲方的声誉和消费者满意度。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的物流服务费用，双方协商确定为每件货物人民币【】元。

3.2甲方应在每月【】日前将当月物流服务费用支付给乙方。

3.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照税法规定予以报销。

第四条违约责任

4.1乙方未按照约定时间、地点、方式等要求完成货物配送的，应按照甲方损失的金额向甲方支付违约金。

4.2乙方货物在运输过程中出现损坏、丢失等情况的，应按照甲方的要求予以赔偿。

4.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照迟延支付金额的【】%向乙方支付滞纳金。

第五条保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第六条不可抗力

6.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

6.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本协议。

第七条协议的变更、解除和终止

7.1双方同意，本协议的变更、解除和终止，应书面签署并经双方确认。

7.2协议解除或终止后，乙方应立即停止提供物流服务，并按照甲方的要求处理剩余货物的配送事宜。

7.3协议解除或终止后，乙方应向甲方支付因其违约所产生的相关费用，并承担相应的法律责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.2诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

第九条其他约定

9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：【年】年【月】月【日】日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定物流服务范围

甲方有权根据实际业务需要，指定乙方提供的物流服务范围，包括但不限于配送区域、配送时效、服务项目等。乙方应严格按照甲方的要求执行，确保服务质量。

2.甲方订单管理

3.甲方货物准备

甲方应在约定时间内完成货物的备货工作，确保货物质量符合国家相关法律法规及消费者权益保护要求。若甲方未按约定时间备货，导致乙方配送延迟的，甲方应承担相应责任。

4.甲方售后服务

甲方应负责处理消费者提出的售后服务问题，包括但不限于退换货、维修等。乙方在接到甲方的售后服务请求后，应积极配合甲方处理相关事宜。

5.甲方费用支付

甲方应在协议约定的时间内支付物流服务费用。若甲方延迟支付，应按照迟延支付金额的【】%向乙方支付滞纳金。滞纳金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务质量保障

乙方应保证货物在运输过程中的安全、及时、准确、高效，符合甲方对物流服务的要求。若乙方未能达到协议约定的服务质量，应承担相应责任。

2.乙方物流配送能力

乙方应具备足够的物流配送能力，确保甲方订单在约定时间内完成配送。若乙方因自身原因导致配送延迟，应按照协议约定向甲方支付违约金。

3.乙方货物分拣与包装

乙方应对甲方提供的货物进行准确分拣、合理包装，确保货物在运输过程中不受损坏。若因乙方分拣、包装不当导致货物损坏，乙方应承担相应赔偿责任。

4.乙方物流信息追踪

乙方应提供实时的物流信息追踪服务，确保甲方及消费者能够实时了解货物动态。若乙方未能提供该