绩效考核存在的问题及解决办法.pdf

绩效考核存在的问题及解决办法

绩效考核存在的问题及解决办法

在企业日常的人力资源管理工作中，人员考核工作通常

是指，从企业经营目标出发，动用一套系统的、规范的程序

和方法对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工

作态度和工作成绩等，进行以事实为依据的评价，并使评价

以及评价之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。当前

有很大一部分企业在开展这一项繁琐复杂而又技术性极强

的工作中，存在着突出的问题，这些问题的存在使得考核工

作应有的客观、公正等诸多特点没有得以充分体现，最终影

响了考核的效果。

一、对考核工作的态度

在对员工考核工作的看法上主要存在着两方面的错误

认识：

(一)考核就是对员工的惩罚

一些管理人员认为，考核是作为一种对员工的控制手段

而存在的，直接目的就是给员工挑毛病，借以惩罚员工，同

时也多少展示一下上司司的的权威权威。。这么不努力工作，不扣发

你你工资工资才怪……才怪……、、你表现得太糟糕了，还是另谋高就

吧。。。。。。。。在这种错误认识下，管理人员容易在考核工

作中违背本应遵循的原则，甚至会错误地执行考核结果。员

工则会惧怕考核，逃避和拒绝考核，从而给企业带来不应有

的管理矛盾，最终会影响企业的士气和战略发展。

正确的认识应当是，考核是员工追求高需求层次的体现，

做好考核工作就是为员工满足高层次需求服务，它是一种激

励方式。

美国行为科学家亚伯拉罕·马斯洛认为，人是有需求的，

当低层次的需要得以满足之后，就会去追求高层次的需要。

在企业中，员工在追求友谊、归属和尊重的需要之后，必然

会追求自我实现的需要，这一高层次的需要具体体现为员工

对工作的创造性和成就感的追求，随之而来的，必然是对绩

效考核的需要。因为，员工希望知道自己的绩效水平究竟怎

样，以此来检验和评价自己的工作能力和潜力。当考核结果

显示业绩骄人，成果丰硕时，员工内心会产生巨大的满足感，

由此会带来极大的激励作用。。因此因此，企业应，企业应真真正正树立起树立起以

人为本人为本的管理理念，视员工考核为满足员工追求高层次需

要的手段，把做好考核工作当作是对员工实现自身与社会价

值的有力促进。

与此同时，我们还必须认识到，考核是企业改造和强化

员工行为的一种方法。考核对于企业来说不是目的，而是改

造和转化员工行为，变消极为积极行为的一种有效的管理方

法。操作条件反射理论作为考核的指导思想之一，特别重视

环境对人的行为的影响作用，认为人的行为只是对外部环境

剌激所做的反应，只要创造和改造外部环境，人的行为就会

随之改变。根据该理论，管理者完全可以通过考核的办法来

刺激员工，借以达到保持和发挥员工积极行为，减少和消除

员工消极行为的目的。具体来说，管理人员可以通过考核来

认定员工的哪些行为是对企业发展目标有利的，在这种剌激

作用下，使员工感到对自己有利，从而增强以后这种行为反

应的频率，不断提高工作绩效。

(二)考核就是为了考核

一些企业的领导人员特别是高层领导除对以高层领导除对以选拔选拔干

部为目的的考核较为重视以外，对工作中员工的绩效考核与

能力考核并不重视。在他们看来，考核仅仅是人事部门的例

行工作罢了，与其他人事工作没有什么也没有必要联系，更

与企业经济效益与发展不沾边。在这种思想认识下，在考核

中往往敷衍了事，不负责任，走过场。某企业在统计员工考

核结果时发现有些主管对下属的考核考核结果都结果都是是清清一一色色的的中

等等，不好不坏。更有甚者，有的主管委托下属替他填考核

表，之后在考核表上签个字，完全把员工考核当成了差事来

应付。

正确的认识应当是，员工考核工作能够为管理人员开展

其他业务工作提供决策信息，是指导人力资源管理者做好其

他业务工作的基础。比如，依据考核结果提拔优秀员工或惩

戒碌碌无为之辈；帮助员工沿；为增加工作出色者的工资奖

金说明理由等等。可以说，员工考核工作是否得到管理者的

重视以及在管理中应用是否广泛，是衡量一家企业人力资源

管理水平高低的重要标志。

二、考核的过程

进行员工考核工作时，必须要有一个标准，只有将员工

的实际工作情况与工作标准相比较，才能得出较公正的评价，

而且工作标准越明确，评价鉴定才能越准确。从目前的实际

情况看，在考核的实施过程中，一些企业存在的问题通常表

现为以下两个方面：

(一)没有考核标准或标准比较简单