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2024年城市轨道交通站务员服务技能比武理论考试题库及
套案
1=1
一、单选题
1.车站班员(客运)岗服务要求()
A、监控设备状况和客服中心情况,无需确保设备正常和客服中心零钱、票、发
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TTXyLAE.;
B、在岗时,未站在公司的立场,遵循公司的方针、政策;
C、大客流时未及时积极采取措施,加开兑零窗口,安排员工疏导乘客;
D、在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱
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