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清洗保洁公司客服协议书范本推荐3篇

篇1

清洗保洁公司客服协议书范本推荐

一、客户服务内容

一、接听客户来电，耐心倾听客户问题，做好记录和分类，及时沟通解决；

二、遇到客户问题及疑问及时解答，不得敷衍了事；

三、定期回访客户，了解客户需求和满意度，提供专业建议和意见；

四、维护客户信息安全和保密，不得泄露客户隐私信息；

五、根据客户反馈和建议，及时调整服务方案和提升服务质量。

二、客户服务准则

一、尊重客户，礼貌待人，做到礼貌用语、亲切语气；

二、保持耐心和耐心，不得发火、态度暴躁；

三、沟通清晰明了，不得含糊其词、语言不当；

四、服务态度积极主动，主动为客户解决问题，主动为客户提供帮助。

三、客户投诉处理规范

一、接到客户投诉电话，耐心倾听客户问题，做好记录和分类；

二、及时转达客户投诉至相关部门，了解问题原因和解决方案；

三、尊重客户投诉，真诚道歉并提出解决方案，赢回客户信任；

四、及时跟踪投诉解决情况，确保问题圆满解决，并做好售后跟踪工作。

四、客户服务考核标准

一、接听客户来电及时，不得漏接、不回；

二、耐心倾听客户问题，记录详细并做好分类；

三、获得客户满意度，客户投诉率维持在合理范围内；

四、提前预约回访客户，主动提供帮助和服务。

五、协议违约处理

一、在协议期内不得擅自泄露客户信息，一旦发现一经处理；

二、未按规定时间回访客户或漏接客户来电，将影响考核绩效；

三、严禁敷衍服务、态度暴躁、含糊其词、回避问题，一经发现将受到警告或解雇处理。

致力于提供高品质的清洗保洁服务，客户服务是公司服务的重中之重。希望各位客服同事认真执行以上服务准则和规范，努力提升客户满意度，赢得客户的信任和好评。感谢各位同事的辛勤付出和奉献，希望公司与客户携手共进，共创辉煌！

篇2

清洗保洁公司客服协议书范本

第一条甲方：(公司名称)

法定代表人：(法定代表人姓名)

地址：(公司地址)

电话：(联系电话)

第二条乙方：(客服人员姓名)

证件号码：(身份证号码)

地址：(家庭地址)

电话：(联系电话)

第三条根据甲方的招聘需求，乙方同意担任甲方客服岗位工作，双方达成以下协议书：

第四条工作内容：

1.协助客户解决问题并提供清洁保洁服务相关的咨询；

2.负责接听客户的投诉建议并及时处理；

3.协助处理工作中的突发事件；

4.维护公司声誉，保护客户信息的机密性。

第五条工作时间：

1.工作时间为每周固定5天，每天8小时；

2.具体工作时间根据公司排班安排。

第六条薪酬待遇：

1.工资按照公司规定的薪酬标准支付；

2.享受公司提供的社会保险等福利待遇。

第七条服务期限：

1.乙方入职后服务期限为一年，服务期届满后双方可以续签或解除合同；

2.如乙方在服务期内不履行职责或违反公司规定，公司有权解除合同。

第八条保密条款：

1.乙方承诺对公司和客户信息严格保密；

2.保密期限为合同终止后5年。

第九条其他事宜：

1.若因工作需要，乙方需要加班，公司将按照加班工资标准支付工资；

2.双方若有其他约定，需书面确认。

第十条合同变更：

1.本协议变更需双方协商一致，并签署书面确认。

第十一条争议解决：

1.双方如发生争议，应友好协商解决；

2.协商不成的，可向相关部门申请仲裁或诉诸法律解决。

第十二条本协议自双方签字生效，至合同期满终止。

甲方（公司）：__________乙方（客服人员）：__________

签字：__________签字：__________

日期：__________日期：__________

清洗保洁公司客服协议书范本制定日期：__________

篇3

清洗保洁公司客服协议书范本

一、服务准则

1.我们会按照客户的时间和要求提供清洁保洁服务，我们不会迟到或者违约。

2.我们保证我们的员工会循规蹈矩，不会在客户家中随意取走任何物品。

3.我们承诺在服务期间保护客户的财产和隐私，不会泄露任何个人信息。

4.我们会尽最大的努力提供高质量的服务，让客户满意。

5.我们会根据客户的要求提供专业的清洁服务，确保客户满意度。

二、服务内容

1.我们的清洁服务内容包括但不限于：家庭清洁、办公室保洁、地毯清洁、玻璃清洁等。

2.我们的员工会根据客户的要求提供定制化服务，确保客户得到满意的清洁服务。

3.我们也可以根据客户的要求提供一次性清洁服务，如搬家后的深度