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物业安全的应急预案
物业安全的应急预案范文(通用6篇)
在现实生活或工作学习中,难免会出现一些事故,为了避免事情
愈演愈烈,很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。
那么你有了解过应急预案吗?以下是我为大家收集的物业安全的应
急预案范文(通用6篇),欢迎大家分享。
物业安全的应急预案1第一、应急预案说明
一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍,处理各种治安、
消防和自然灾害及其它事故是非常必要的,同时公司各部门所有员工
都熟知各种紧急突发事件的处理流程,对确保管辖区域的安全稳定都
是必不可少的。只有做到上下一致,齐管共防,在处理有可能发生的
各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门,必须教育培训广大员
工懂得如何处理各种突发事件,在处理事件过程中应遵循必要的原则,
正确运用方法:
1、应急处理原则
护管人员是公司对社区管理的重要力量,是保障本物业管理区域
业主(住户)的人身与财产安全的专门力量。同时,其他员工均有义
务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本
物业治安秩序和护卫业主(客户)的安全中,必须及时处理各种问题。
处理问题的原则应遵循:依法办事,严格按照法律,遵循公司各项规
章,运用恰当的方法及时有效的处理,不徇私,以理服人及以德服人。
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2、方法
不同性质的问题,采取不同的方法进行处理。对业主(客户)之
间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题,如
因为纠纷,可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、
沟通、了解的办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。对
一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可
结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则,尽力劝开,耐心调解,
把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。
在处理问题时,坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下
劝说、沟通、协调相结合的原则,如违反管理规定情节轻微,不构成
损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、
家属进行教育。如需要给予治安处罚的,交公安机关处理;违反公司
有关规章制度极其严重的,由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为,
及时予以制止,并通报公安机关,尽可能的将犯罪现象控制在最小范
围内,一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公
安机关。
二、发生各种治安事件,为了配合好公安机关工作,提高破案机
率,减小辖区业主(住户)的损失,物业公司护管队必须遵守以下程
序:
1、护管员应及时通知护管班长(夜间通知值班队长)
2、护管班长或护管队长根据事态的情况立即组织适当的护管员
前往事件现场进行控制;在紧急情形下立即通知公安机关到现场对事
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件进行处理。
3、护管员应根据具体情况,采取适当的方法保护案发现场,禁
止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响证据的
收集。
4、抓紧时机向发现人或周围人员了解案件经过,事故发生发现
的经过,收集人员的反映和议论,了解更多的情况并认真记录。
5、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况,协助破案。
第二、应急预案程序及预案的相关内容
一、消防应急处理预案
为预防火灾事故的发生,或发生火灾后的火势扩大和蔓延,物业
公司(以下简称本物业)成立灭火应急组织机构,指挥部设在消防中
控室。总指挥由本物业最高的负责人(物业公司总经理)负责。如果
发生火灾,总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝
对权力。
(一)、火情报警
1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时,应立即使用最近
处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消防中控室报警(消防
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