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物业安全的应急预案

物业安全的应急预案范文（通用6篇）

在现实生活或工作学习中，难免会出现一些事故，为了避免事情

愈演愈烈，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。

那么你有了解过应急预案吗？以下是我为大家收集的物业安全的应

急预案范文（通用6篇），欢迎大家分享。

物业安全的应急预案1第一、应急预案说明

一、建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍，处理各种治安、

消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工

都熟知各种紧急突发事件的处理流程，对确保管辖区域的安全稳定都

是必不可少的。只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的

各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广大员

工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则，

正确运用方法：

1、应急处理原则

护管人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域

业主（住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义

务承担本物业管理区域的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本

物业治安秩序和护卫业主（客户）的安全中，必须及时处理各种问题。

处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规

章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。

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2、方法

不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主（客户）之

间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如

因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、

沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对

一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可

结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，

把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。

在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下

劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成

损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、

家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司

有关规章制度极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，

及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范

围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公

安机关。

二、发生各种治安事件，为了配合好公安机关工作，提高破案机

率，减小辖区业主（住户）的损失，物业公司护管队必须遵守以下程

序：

1、护管员应及时通知护管班长（夜间通知值班队长）

2、护管班长或护管队长根据事态的情况立即组织适当的护管员

前往事件现场进行控制；在紧急情形下立即通知公安机关到现场对事

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件进行处理。

3、护管员应根据具体情况，采取适当的方法保护案发现场，禁

止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的

收集。

4、抓紧时机向发现人或周围人员了解案件经过，事故发生发现

的经过，收集人员的反映和议论，了解更多的情况并认真记录。

5、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

第二、应急预案程序及预案的相关内容

一、消防应急处理预案

为预防火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和蔓延，物业

公司（以下简称本物业）成立灭火应急组织机构，指挥部设在消防中

控室。总指挥由本物业最高的负责人（物业公司总经理）负责。如果

发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝

对权力。

（一）、火情报警

1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近

处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消防中控室报警（消防