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老年友善医院创建-老年人社会服务相关职责

医院志愿者服务工作章程

第一章总则

第1条：医院志愿者协会是由志愿从事公益服务事业的

本院青年职工及社会各界人士组成，倡导和谐社会风气。

第2条：本协会是经医院批准成立，接受医院的指导和

监督。

第3条：本协会以服务为宗旨，以专业为基础，履行“奉

献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

第4条：本协会遵照国家宪法、法令政策及院的相关规

定开展活动，维护国家和人民的根本利益。

第5条：本协会坚持民主集中制原则，按照核准登记的

章程，努力成为具有较大社会影响力的青年志愿者服务组织。

第二章任务

一、基本任务：

1、改善社会风气和人际关系，促进社会的稳定与繁荣；

2、适应社会建设需要，推动青年志愿者服务体系和社

会保障制度的建立和完善；

3、培养和加强青年志愿者的公民意识和服务能力，增

强当代青年人的社会责任感；

4、为环境保护、社区医院建设、扶贫解困等公益事业

提供志愿服务；

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5、为特殊困难及需要帮助的社会成员提供志愿服务；

6、志愿者可以在此组织内从事协调、组织、规划工作，

引领志愿者服务组织群众化；

7、与其他志愿者服务组织交流，并对志愿者进行招募、

培训、管理。

二、基本服务项目

（一）医院内志愿者服务

1.门诊服务：对来诊患者进行就诊咨询引导服务；告知

专家出诊时间、诊室，以及指导患者办理一系列手续；协助

医院行风办开展第三方满意度评估等。

2.急诊服务：对来诊患者进行就诊咨询引导服务；告知

患者到指定诊疗区域进行治疗，协助患者及家属推车、推床。

3.病房服务：秉承以“以患为亲，以院为家”的宗旨，

陪同患者检查，取餐等日常服务；指导患者使用查询机，雇

佣陪护，租赁陪护床等力所能及的生活服务。

4.特殊服务：针对需要特殊帮助的人进行全程爱心咨询

引导服务；定期举行疾病预防、健康常识和医疗政策宣教；

对有需要的特殊人群提供适当心理疏导服务，提供心理帮助；

定期举办不同形式文艺表演。

5、其他志愿者服务。

（二）社会志愿者服务

1.社区服务

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2.义诊服务

3.公益事业

4.重大突发公共卫生服务

5.其他志愿者服务

（三）建立专业志愿者服务团队

第三章志愿者权利和义务

（一）志愿者的权利

1、参与志愿者活动和独立开展志愿服务；

2、对本院志愿者服务队工作提出建议、批评和进行监

督；

3、向本院志愿者服务队推荐成员的权利。

（二）志愿者的义务

1、遵守本院志愿者服务队章程，执行本院志愿者服务

队决议；

2、自觉履行志愿服务的职责，完成本院志愿者服务队

交付的任务；

3、关心志愿者服务队的工作，积极参加本院志愿者服

务队组织的活动；

4、宣传本院志愿者服务队的宗旨，维护本院志愿者服

务队的声誉，以实际行动扩大志愿者工作的社会影响。

以上内容由医院志愿者协会制定，最终解释权归医院志

愿者协会所有。

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医院志愿服务激励办法工作情况报告

青年志愿者行动已经成为我国青年参与面最广、参与程

度最高、具有极高知名度的群众性公益活动。而我院志愿者

基本以我院青年职工及我校在学大学生及研究生为志愿者

活动的中坚力量，他们是拥有专业知识、技能和高素质，在

科技推广、知识普及、环保宣传等为社会提供服务方面发挥

着专业特长、起到了重要作用。我院于2010年起由院党办

总负责，院团委牵头组织开展志愿者服务活动，制定《医院

志愿者服务工作制度（试行）》、工作章程、注册方法等制度，

面向院内外广泛招募志愿者，与院团组织结构结合组建三级

志愿者服务队伍，2013年制定《医院学雷锋活动方案》、《医

院志愿者管理制度》、