【02】绩效管理第二章.pdf

绩效管理（05963）

尚德机构格致学院教研组出品

主讲老师：大伟老师

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张伟男未婚未育

邮箱：zhangwei12@

人力资源管理师、心理咨询师

北京理工大学硕士研究生毕业

7年人力资源管理学习经历，师从人力资源管理专家刘平青教

授，主要研究“员工关系”、“职业生涯”、“员工招聘”、

“培训与开发”、“绩效与薪酬管理”。

曾在国务院发展研究中心、国网能源研究院、北京市海淀区

安全生产监督管理局等企事业单位实习和工作。

曾获国际管理挑战赛中国赛区三等奖、国家奖学金、国家励

志奖学金，等等。

第二章绩效管理的基础

第一节绩效管理的一般理论基础

一、控制论

（一）主要思想：无论是自动机器还是神经系统等都可以看作是一个自动控制系统

第二章绩效管理的基础

（二）对绩效管理的影响

果果

绩效管理目的绩效反馈绩效评估

因

因

因果

果

绩效评估指标体系绩效沟通

因

第二章绩效管理的基础

第一节绩效管理的一般理论基础

二、系统论

（一）主要思想：系统是指由若干要素以一定结构形式连接结构构成的具有某种

功能的有机整体，系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，是具有逻

辑和数学性质的新兴学科。系统论的核心思想是系统的整体观念。

系统论的核心思想是系统的()

A．控制观念

B．流动观念

C．反馈观念

D．整体观念

答案：D

第二章绩效管理的基础

（二）对绩效管理的影响

1.有助于我们从完整、系统、全面的角度分析和研究绩效管理

2.有助于我们研究绩效管理各个环节之间的关系及相互影响

3.有助于我们从戓略的角度对绩效管理迚行全面研究，准确定位绩效管理在企业整

体中的位置及不企业总体目标的关系

第二章绩效管理的基础

新特性：

1.整体性

2.集合性

3.相关性

4.目的性（反馈信息/提供依据/档案资料）

5.环境适应性

绩效管理系统的各个要素之间是相互关联、又相互制约的，这体现了绩效管理的

()

A．层次性

B．集合性

C．相关性

D.目的性

第二章绩效管理的基础

第一节绩效管理的一般理论基础

三、信息论

（一）主要思想：现代化的企业是一个复杂的大系统。在整个系统的生产经营活

动中贯穿着两种“流动”，一种是人力、物力、财力的流动，另一种是随之产生

的大量数据、资料、指标、图纸、报表等信息的流动。

第二章绩效管理的基础

（二）对绩效管理的影响

从信息论的角度看，管理过程的实质就是信息过程

绩效管理系统的一个基本要求就是信息反馈

第二章绩效管理的基础

第二节绩效管理的直接理论基础

一、目标管理理论（彼得.德鲁克）

（一）目标管理的基本思想

目标管理：就是根据目标迚行管理，即围绕确定目标和实现目标开展一系列的管

理活动。目标管理的关键丌是目标，而是管理。

“目标管理及自我控制”概念的提出者是()

A.罗伯特·卡普兰

B.彼得·德鲁克

C.大卫.诺顿