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医院市场营销策划方案怎么写

医院市场营销策划方案的撰写

医院市场营销需要一个完善的营销策划方案。不同地区和医院的情况各不相同,医院市场营销策划方案也会有所不同。但也存在一些共同的要点。下面为大家介绍医院市场营销策划方案的具体写作注意事项,仅供参考。

一、医院市场分析

以河北秦皇岛为例,主要的甲级医院包括人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。

当地的民营医院多为专科医院,涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等领域。其中,妇科和男科相关的生殖疾病和不孕不育是民营医院的主打科室。此外,还有数百家私人诊所,主要提供社区医疗服务,同样可以享受医保项目。

民营医院的经营主要依靠广告宣传和医疗专家会诊治疗打折。广告主要通过电视、报刊、户外等媒体投放。但由于广告过于密集,已经对当地民众失去了吸引力,甚至产生了极大的不信任感。

可以看出,单一的营销手段在这个相对封闭的市场环境中已经遇到瓶颈。加之广告竞争无序,导致市场萎缩。民营医院与公立医院的最大差距在于缺乏历史沉淀和医疗技术基础。

民营医院的患者主要来自周边农村地区,因为所开设的科室主要针对男女生理疾病,大部分患者由于缺乏相关知识,不愿意选择在大型正规医院就诊,从而成为民营医院的主要病源。

二、医院现状

医院交通位置较为便利,距离火车站和长途汽车站仅1.5公里,周边有公交线路经过,全市各区县患者最长就医时间在40分钟以内。

医院先后建立了妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心,今年又新建了微创手术治疗中心和住院部,整体规模有了较大提升。目前日均门诊量约50人次,月广告费用约20万元,人均广告成本134元,人均医院运营成本约200元。医院经营最好时期为2004年7-8月,但近期业绩整体呈下滑趋势。

业绩下滑与市场环境有关,但在2年的运营过程中,医院内部管理也存在一些问题,导致发展速度减缓。根据观察,主要存在以下几个关键问题:

１．没有整体战略和长远规划.我院是家族式管理,所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念,没有经过管理层的集体努力和系统分析,往往是见机行事,说变就变了.

所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位,没有整体战略思考,缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制,不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来,所以即使维持下来,也难以做大.

２．专家非专家,影响医疗质量.依赖外聘人员而忽视自有人才的培养,业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足.对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正的学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响.

３．管理滞后,运营效率较低.我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足,主要表现在:

1）．组织结构过于简化,责权不明,一人多职；

2）．业务流程较乱,缺乏作业标准及相关管理制度,特别是在医疗质量方面；

3）．医院发展过分依赖最高领导者；

4）．人、财、物资源使用不合理导致成本较高.

４．营销手段有限,过分依赖广告.广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是:

1．医院经营严重依赖广告的作用,而忽视多种营销手段的综合运用；

2．价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是发展的主要手段；

3．单就广告宣传而言也缺乏系统策划,内容单一、投入盲目.

通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理的性质和管理者的素质局限,功利心过强,忽视医院长久的发展规划,导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心.

这些都直接导致了经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情.如果采用承包诊室的经营方法来经营医院,就好像是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别.

家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰.纵观中国民营企业２０几年的发展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈.

三、数字诊断

以上数据并没有得到院方的明确答复,在市场竞争日益加剧的今天,信息化战略已经充分体现出其重要的地位.我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸,这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装.在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据,通过分析得知我们是否健康.

同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用.现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的,不关心自己身体数据的企业,就不可能制定出切实可行