训练中心院区及场馆保安项目 投标方案（技术方案）.pdf

训练中心院区及场馆保安项目

投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

报告说明

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目录

第一章人员配置12

1.1.管理人员配备12

1.1.1.服务意识强12

1.1.2.精干高效12

1.1.3.高素质高技能12

1.2.专业管理工作素质高14

1.2.1.政治素质14

1.2.2.思想素质14

1.2.3.个性修养15

1.2.4.知识和技术素质16

1.2.5.公关素质17

1.2.6.创新素质19

1.2.7.心理素质20

1.2.8.强健的体质和充沛的精力24

1.3.人员保障措施30

1.3.1.人员招收、招聘来源情况30

1.3.2.人员稳定性保障措施39

第二章服务理念、目标48

2.1.服务工作理念48

2.1.1.质量目标48

2.1.2.安全目标48

1

2.1.3.各项质量指标的目标、承诺49

2.2.安保安排和服务工作目标52

2.2.1.安保流程52

2.2.2.服务人员52

第三章质量安全目标和措施54

3.1.质量保证体系54

3.1.1.组建专业化队伍，确保服务人员素质54

3.1.2.建立健全管理制度，规范服务过程54

3.1.3.加强安全防范，做好治安联防54

3.1.4.强化消防管理，确保消防安全54

3.1.5.维护公共秩序，规范交通管理55

3.1.6.管理措施55

3.1.7.安保人员安全作业手册56

3.1.8.内容基本要求56

3.2.安全控制体系58

3.2.1.综合管理部58

3.2.2.秩序维护部58

3.2.3.工作职能组织运行图59

3.3.服务质量保障措施60

3.3.1.保障质量方针60

3.3.2.质量目标66

3.3.3.质量标准75

3.3.4.质量保证承诺79

3.4.管理制度82

2

3.4.1.质检小组职责82

3.4.2.考核评价周期82

3.4.3.考核依据82

3.4.4.员工档案管理制度84

第四章针对本项目提供的服务方案89

4.1.保安服务管理方案89

4.1.1.保安部职权范围89

4.1.2.岗位职责90

4.1.3.纪律规定95

4.1.4.仪容仪表规定96

4.1.5.奖惩规定97

4.1.6.保安员工作规程101

4.1.7.保安员军体培训制度104

4.1.8.保安员招聘管理制度105

4.1.9.夜间巡查制度106

4.2.门岗管理措施108

4.2.1.门岗管理内紧外松，疏而不漏108

4.2.2.治安巡逻全面覆盖，无一死角108

4.2.3.人、技防有机结