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rpa个人财务应用的心得体会

1、正确设定及管理期望

使用RPA可以快速获胜，但是还有其他一些事情需要促进RPA的大

规模运行神秘。许多不良RPA的根本原因是对期望的管理不当。RPA供

应商和咨询机构吹嘘海口进行业务推广，但CIO对此应保持谨慎乐观的态

度：“如果您心中有一家船厂，那么RPA带来的结果将使您变得更好。

感到高兴。

2、思考对业务带来的影响

RPA通常被认为是降低成本的有效机制，许多人认为CIO应该更多

地应用RPA来改善客户体验。例如，航空公司将雇用数千名专门的客户

服务员工，但客户在高峰时段仍排队等候。此时，如果有智能对话机器人，

则可以减少客户的等待时间。“使用虚拟客户服务的优势在于，它每周7

天，每天24小时无病假，良好的态度和客户体验将得到较大改善。

3、尽早引入IT人员

购买运营官时一旦有了RPA，他们在实施过程中总是碰壁，这也促

使他们向IT同事寻求帮助。如今，越来越多的缺乏专业技能的“城市开

发商”正在使用云软件为其部门创建RPA程序。通常，CIO更有可能进

行干预并组织其行动。

4、糟糕的设计及管理会带来灾难

公司应用RPA技术I有时遇到的问题基本上是由于不良的设计和管

理。为了追求速度，许多公司迅速实施了实施方案，从而忽略了不同智能

机器人之间的交互，这将给业务自动化带来毁灭性的打击。在应用RPA

之前，您需要对操作模型设计有一个清晰的认识。您需要计划如何允许不

同的机器人进行交互和协作。许多CIO会忽略对新业务模型的更改会导

致现有业务流程的变化，他们提前计划以避免业务中断。

5、不要掉进数据陷阱

银行分发了数千个智能机器人，用于自动输入数据或管理软件生成的

海量数据。这将导致CIO陷入尴尬的境地，从而使PRA等同于数据应用

程序。许多公司通常会对机器人生成的数据进行机器学习，然后在接收器

中使用智能对话机器人来帮助用户更方便地查询数据。结果，RPA项目

完全限于纯机器学习项目。当信息官做出反应时，它花费了很多精力进行

调整。

6、明确项目管理的重要性

使用中的另一个问题RPA的观点是，没有计划解决可能的问题。

Genpact员工在更改公司的密码设置策略后未能及时调整智能机器人上的

程序，从而导致数据丢失。CIO应始终检查RPA系统中是否存在潜在漏

洞，或至少安装监视和警报系统以准备及时进行紧急检测。“您不能允许

RPA系统独自工作并忽略它，而命令和控制它。

7、注意控制合规性

智能机器人将已经存在许多相关的管理问题，更不用说数千个了。有

一个RPA客户参加了几次会议，以确定他的机器人是男性还是女性。尽

管这只是一个很小的性别问题，但确实涉及许多方面，例如人力资源管理，

商业道德和公司合规性。

8、建立一个RPA专家团队

如果您想正确地应用RPA，那就是必要的是，要建立一个专家团队，

其成员都是能够有效完成活动的全体员工。并非所有公司都会考虑到这一

点。RPA的专家团队负责研究业务案例，计算潜在的较佳成本，以及监

视这些目标的进度。“这个团队须小而精巧，与实际实施的自动化流程的

数量成正比。我衷心希望，不同行业的所有IT都可以寻找机会，看看RPA

是否可以为其行业带来价值。

9、别忘了RPA对人的影响

许多公司都受到了影响被新技术所吸引，渴望引进，但忽略了对人力

资源的管理。这将对许多员工产生巨大影响，因为他们会害怕发现他们的

日常工作已被机器取代：“公司永远不会忘记以人为本”。

10、将RPA融入整个研发生命周期

IOC在整个研发生命周期中考虑RPA自动化，否则智能机器人将无

法发挥作用。影响。“听起来很简单，但实际上很少有人会这样做。没

有应用RPA技