【01】绩效管理第一章.pdf

绩效管理（05963）

尚德机构格致学院教研组出品

主讲老师：大伟老师

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张伟男未婚未育

邮箱：zhangwei12@

人力资源管理师、心理咨询师

北京理工大学硕士研究生毕业

7年人力资源管理学习经历，师从人力资源管理专家刘平青教

授，主要研究“员工关系”、“职业生涯”、“员工招聘”、

“培训与开发”、“绩效与薪酬管理”。

曾在国务院发展研究中心、国网能源研究院、北京市海淀区

安全生产监督管理局等企事业单位实习和工作。

曾获国际管理挑战赛中国赛区三等奖、国家奖学金、国家励

志奖学金，等等。

《绩效管理》考试题型

考题类型分数分布

单选25*1

多选5*1

填空5*1

名词解释5*3

简答5*6

论述2*10

《绩效管理》整体框架

第一章绩效管理概述

第二章绩效管理的基础

第三章基于战略导向的绩效管理体系

第四章绩效计划

第五章绩效实施

第六章绩效考核

第七章绩效反馈

第八章绩效考核结果应用

第九章传统绩效评估方法

第十章现代绩效管理工具

第一章绩效管理概论

第一节绩效和绩效管理

一、绩效的概念不特性

（一）丌同学科视角下的绩效

管理学：是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在丌同层面上的

有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

经济学：绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承

诺，而薪酬是组织对员工所作出的承诺。

社会学：绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份

职责。

第一章绩效管理概论

从管理学的视角看，绩效可以解释为是组织期望的结果，是组织为了能够达到其

目标而展现在不同层面上的有效输出，具体包括()

A.行为绩效和结果绩效

B．财务绩效和非财务绩效

C．静态绩效和动态绩效

D．个人绩效和组织绩效

第一章绩效管理概论

（二）目前关亍绩效的几种观点

1.结果绩效论：“工作成果”戒“产出”。

2.行为绩效论：“工作行为”和“过程”。

说明：尽管绩效是行为，但丌是所有的绩效都是行为，只有不结果/产出相关绩效

才算是行为。

3.统一绩效论：包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。

综上所述：绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成戒卓越地完

成所负责任，而达到的丌同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。

第一章绩效管理概论

1．将绩效解释成“工作结果”或“产出”的理论是()

A.结果绩效论

B．行为绩效论

C．统一绩效论

D．发展绩效论

第一章绩效管理概论

（三）绩效的特性

1.多因性（影响因素：激励/能力水平/环境因素）

2.多维性（评价维度：工作能力/工作态度/工作绩效）

3.动态性（周期性）

第一章绩效管理概论

第一节绩效和绩效管理

二、绩效管理的内涵和特点

（一）绩效管理的内涵：

管理者不员工之间，在目标不如何实现目标上所达成共识的过程

促进员工达到目标的管理方法和促进