医院被服洗涤服务投标方案（技术方案）.docx

医院被服洗涤服务投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

报告说明

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目录

第一章项目整体设想及策划 1

第一节项目概况 1

一、工作范围 1

二、工作场地 1

三、工作要求 1

四、洗涤要求 2

五、缝补要求 3

六、物品遗失处理 3

七、捡拾遗失物处理 3

第二节洗衣业现状分析 5

第三节医院被服管理存在问题分析 13

一、存在问题 14

二、对策 15

第四节洗涤常见问题分析 19

一、布草发灰、发暗 20

二、布草发黄 21

三、布草破损 22

四、布草发硬 23

第五节服务理念和标准 23

一、服务理念 23

二、服务标准 25

第二章管理方式、服务计划和工作目标 27

第一节管理方式 27

一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点

28

二、人才优势 29

三、组织架构 29

第二节工作计划 33

一、收送时间 33

二、洗涤规程 34

第三节工作目标 41

一、管理目标 41

二、标准化建设目标 42

第三章物资装备计划 43

第一节洗衣用房 44

一、洗衣用房 44

二、洗衣房设备配置要求 44

第二节物资装备计划 46

第四章人员配备、培训和管理 47

第一节管理人员的配备 47

一、人员配备的含义及配备原则 48

二、管理人员的需要量及其选聘标准 49

三、管理人员的来源 51

四、管理人员考评的内容 54

五、管理人员考评的程序与方法 56

六、管理人员考评的程序与方法 58

七、本项目人员配备 61

第二节人员的培训 61

一、目的、宗旨与原则 61

二、培训分类 64

三、培训组织程序 66

四、培训评估标准 73

五、培训评估程序 75

六、培训考勤规定 77

七、培训档案管理 78

八、培训费用 78

第三节人员的管理 79

一、严把录用关，选好苗、真良才 79

二、严格考核制度 80

三、优胜劣汰的末位淘汰制度 81

四、竟争上岗，不拘一格选人才 82

五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工83

六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力 84

七、量化管理与标准化动作 84

第五章档案管理方案 85

第一节档案管理人员及职责 85

一、人员配备 86

二、岗位职责 86

三、档案资料管理的要点 89

第二节档案管理流程 91

一、目的 91

二、适用范围 91

三、术语和定义 91

四、职责 91

五、工作程序 92

六、相关记录 99

第三节档案管理制度 106

一、档案人员岗位责任制 106

二、档案保管制度 108

三、档案复制制度 109

四、档案查借阅制度 109

五、档案库房管理制度 110

六、档案立卷归档制度 111

七、文书材料归档制度 112

八、档案移交制度 115

九、档案保密制度 115

十、档案鉴定销毁制度 116

十一、档案利用制度 117

十二、档案统计制度 119

第六章项目管理制度 120

第一节人事管理制度 120

一、招聘管理制度 120

二、薪资制度 131

三、考勤管理制度 134

四、培训制度 138

五、考核制度 142

六、人事档案管理 146

七、员工激励机制 146

第二节行政管理制度 149

一、文档管理制度 149

二、保密管理制度 154

三、会议管理制度 155

第三节合同管理制度 161

一、合同的签订 161

二、合同的履行 163

三、合同的变更、解除 163

四、合同纠纷的处理 164

五、合同的管理 166

第四节财务管理制度 166

一、财务工作管理制度 166

二、借款借支管理制度 168

三、