品质保证书品质承诺顾客安心.docx

品质保证书品质承诺顾客安心

合同编号：__________

一、保证方信息

1.1保证方名称：____________________

1.2保证方地址：____________________

1.3保证方联系人：____________________

1.4保证方联系电话：____________________

二、被保证方信息

2.1被保证方名称：____________________

2.2被保证方地址：____________________

2.3被保证方联系人：____________________

2.4被保证方联系电话：____________________

鉴于保证方愿意向被保证方提供品质优良的产品及服务，为使双方的权利和义务得以明确，特订立本保证书。

第一条品质承诺

保证方在此向被保证方承诺，其所提供的产品及服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的品质要求。

第二条保证范围

2.1产品品质保证：保证方保证所提供的产品在正常使用条件下，能够满足双方约定的品质要求。

2.2服务品质保证：保证方保证提供的服务符合双方约定的服务标准和要求。

第三条保证期限

本保证书的保证期限自产品交付之日起计算，期限为______年。

第四条保证责任

4.1在保证期限内，如产品出现品质问题，保证方应负责免费维修或更换。

4.2在保证期限内，如服务未达到约定标准，保证方应承担相应的违约责任。

第五条保证书的变更和解除

5.1本保证书一经签订，即对双方具有法律约束力。

5.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或解除本保证书。

第六条争议解决

本保证书履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本保证书一式两份，双方各执一份。

7.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效。

保证方（盖章）：____________________

被保证方（盖章）：____________________

保证方代表（签字）：______________

被保证方代表（签字）：______________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.产品说明书

2.服务流程图

3.品质检测报告

4.维修记录表

5.更换零部件清单

6.双方签字盖章的保证书

二、违约行为及认定：

1.产品品质问题：产品未达到约定的品质要求，包括但不限于性能、功能、外观等方面的瑕疵。

2.服务未达标：服务未满足双方约定的服务标准和要求，包括但不限于响应速度、服务质量、售后支持等方面的不足。

3.保证期限内未履行保证责任：保证方在保证期限内未按约定进行免费维修、更换产品或承担违约责任。

三、法律名词及解释：

1.保证方：指承担品质保证责任的一方，承诺向被保证方提供品质优良的产品及服务。

2.被保证方：指接受品质保证的一方，享有品质保证书中约定的权益。

3.品质要求：指产品及服务应满足的国家相关法律法规、行业标准和双方约定标准。

4.保证期限：指保证书有效期限，自产品交付之日起计算。

5.违约责任：指一方未履行合同约定的义务时，应承担的法律责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品出现品质问题：及时与保证方联系，提供产品问题描述及相关证据，保证方按约定进行免费维修或更换。

2.服务未达标：向保证方反馈服务问题，保证方应及时改进并提供相应补偿。

3.保证期限内未履行保证责任：依法向保证方主张违约责任，要求其履行保证义务。

五、所有应用场景：

1.销售电子产品、家用电器等耐用消费品。

2.提供各类服务，如餐饮、旅游、咨询等。

3.工程承包、建筑设计等领域的品质保证。

4.任何需要对产品或服务提供品质保证的场景。