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怎么投诉和举报广告违法行为

广告违法行为是广告主、广告经营者，广告发布者在广告活动中

违反广告管理法律法规和其他法律法规的规定的行为。对于投诉和举

报这种广告违法行为，有特定的渠道。下面由店铺为你详细介绍广告

违法行为的相关法律知识。

投诉和举报广告违法行为的方法

【法条】

《广告法》(2015年实施)第五十三条任何单位或者个人有权向

工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政

管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或

者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个

工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。

工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者

个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法

作出处理，并将处理结果及时告知举报人。

有关部门应当为投诉、举报人保密。

【释义】

本条是关于投诉和举报违法行为的规定。

一、对违反本法行为向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报。

为发挥社会监督的力量，本法规定任何单位或者个人有权向工商

行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。为方便举报，

本法规定，工商行政管理部门和有关部门均应向社会公开受理投诉、

举报的渠道，即无论是广告监督管理机关，还是有关主管部门，均应

公开受理投诉、举报的渠道;受理投诉、举报的渠道，除传统的电话、

信箱外，还应包括电子邮件地址，以进一步方便投诉、举报。

对于如何处理投诉、举报，本法考虑到涉及部门较多，投诉、举

报的具体情况也较为复杂，在本法中对具体程序作出规定较为困难，

因此对如何处理投诉举报作了原则性规定，即接到投诉、举报的部门，

应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。

这里所说的处理，包括多种方式，应当根据投诉、举报的具体情

况处理。例如，若投诉、举报的问题较为简单，事实清楚，受理部门

应当按照有关规定及时调查核实，予以解决;若问题较为复杂，不能立

即解决的，可以先受理立案;若投诉、举报不符合有关规定的，不予受

理;若投诉、举报问题属于其他部门管辖范围，可以依法移交有权部门

处理。但无论采取何种处理方式，在处理后均应当告知投诉、举报人。

二、工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的，可以向其

上级机关或者监察机关举报。

在征求意见过程中，有意见提出，实践中工商行政管理部门和有

关部门存在对违法广告行为不及时查处的情况，没有完全依法履行职

责。尽管工商行政管理部门和有关部门可能出于种种原因而履行职责

不到位，但对此现象不能放任，应予扭转。为了进一步规范广告活动，

保护消费者权益，应当加强广告监管、强化广告监管部门的责任，对

不作为、乱作为的，实行问责。因此，本法规定，工商行政管理部门

和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关

或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结

果及时告知举报人。

三、有关部门应当为投诉、举报人保密。

为保护投诉人、举报人，鼓励社会监督，本法规定有关部门应当

为投诉、举报人保密。无论是对违反本法行为向工商行政管理部门和

有关部门投诉、举报，还是对工商行政管理部门和有关部门不依法履

行职责，向其上级机关或者监察机关举报，投诉、举报人的信息和有

关情况，有关部门均应当为其保密。

广告违法行为的类型

1.广告主体资格违法

广告主体资格违法是指广告主、广告经营者、广告发布者未取得

合法主体资格的情况下，擅自参与广告活动的违法行为。广告主主体

资格违法通常表现为广告主未取得法人资格或法人资格不完备，如食

品生产企业只有营业执照，没有卫生许可证等;广告主从事的广告活动

与其经营范围不符。广告经营者主体资格违法表现在未依法取得企业

法人登记或广告经营登记;经营过程中超范围经营广告业务。广告发布

者主体资格违法可能表现在：未进行广告兼营登记取得广告经营许可

证;广告发布者内部非广告部门从事广告经营业务;广告发布者超范围经

营广告业务，如报社擅自从事户外广告经营业务。

2.经营行为违法

经营行为违法主要表现在：广告参与者在广告活动中采取不正当

竞争的行为;经营、发布欺骗性广告;经营、发布违禁广告，即经营、发

布法规规定禁止生产、销售的商品或服务以及禁止发布广告的商品或

服务所做的广告;经营、发布未经审查的广告等。

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