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情商的概念与塑造

情商EQ又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它

主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生

中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心

理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时

其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢?

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有

认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是

自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人

正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综

合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外

向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰

富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是

否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

形成过程

情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动

中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。

在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。但是，中学生由于面临着生理上、心理上

的急剧变化，还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的

心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中

学生中有各种心理问题者达15%一20%，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学

习困难、考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源

于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。

提高过程

弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，但这一切都源于心理素质的提高。为此，我

们开设青少年心理素质训练班，通过心理教育、心理训练，着重开发学生的非智力因素，

提高自我心理觉察能力和认知水平，学会自我情绪控制，改善其不适当的情绪行为，提高

情商水平，让孩子学会“做自己情绪的主人”，使学生树立良好的价值观及具理性信念的

人生观，增强其心理适应能力，提高学习能力，以积极的心态应对各种压力和挑战，促进

身心健康发展。

提高方法

第一，不抱怨不批评

高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责

都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

第二，热情和激情

高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好

的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。

第三，包容和宽容

高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的

人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

第四，沟通与交流

高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与

交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

第五，多赞美别人

高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会

进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。

第六，保持好心情

高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，

告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

第七，聆听好习惯

高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己

涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一

种沟通。

第八，有责任心

高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的

优点或是不足，敢于担当的人。

第九，每天进步一点点

高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是

成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

第十，记住别人的名字