政府公共关系.pdfVIP

  1. 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

公共关系是一种双向信息传播的活动,自它诞生以来已给很多企业带来了诸如提高企业知名

度,提升企业形象,获取更佳效益等方面的益处。现在越来越多的企业已认识到公共关系工

作的重要性。但是,我们也应该清醒地认识到:公共关系工作绝不仅仅是企业的专利,各类

社会组织都需要借助公共关系来树立自身的良好形象,从而创造更有利于自身运行发展的内

外环境。笔者就政府的公共关系谈几点看法。

要谈政府公共关系工作,首先我们必须弄清楚如下一些知识:

政府公共关系:是指以政府作为行为主体,利用各种信息传播手段与民众进行双向的信息沟

通,以争取民众的支持、信任与合作,从而树立政府良好形象的各类活动。

政府的职能:是对国家各方面的事务进行指导、管理、协调、监督、保卫、服务。但是

长期以来,不少政府工作人员眼睛只看见了自己的管理、监督、指导等权利,而忽略了为人

民服务、保卫民众利益的职责。

政府公共关系的对象:是广大的人民群众,包括个人、各类团体、组织等。

政府公共关系的手段:各类信息传播媒介,既包括常用的大众传播媒介、报纸、杂志、

广播、电视;也包括政府工作人员的口头语言、形象、素质等。

了解了上述一些基本知识,下面我们就来具体谈谈如何做好政府的公共关系工作。

首先,政府政府及其及其工作工作人员人员要树立要树立起起公公众众利益利益第一的观念,这是开展政府公共关系工作

的首要目标。我们的政府工作人员一定要摒弃老爷作风,树立起全心全意为人民服务的观念。

政府工作人员在行使国家赋予的权利时带有权威性、强制性和不可更移性,目的是为了更好

地维护国家、集体、群众的利益不受侵犯。政府工作人员不能以此为借口欺凌群众或索取贿

赂,而是应当以维护公众的利益作为自己工作的出发点,处处体现为人民服务的宗旨,具体

而言,要做好如下工作:

1、认真倾听公众呼声,了解公众对政府的印象,并以此作为施政参考。采纳公众的合

理建议,提高公众参政议政的积极性,无形当中也拉近政府与公众之间的距离。

2、努力开辟政民之间的多种联系渠道,尽可能地加强与公众的联系。如如建建立立市长市长信信箱、箱、

热线电话热线电话、、首首长接待日长接待日等,同时要让这些沟通渠道畅通无阻,真正发挥作用,而不是作

为摆设。

3、为公众办实事、谋实利,真正造福于人民、社会。如为下岗职工创造再就业机会;

解决群众的衣、食、住、行等实际问题。

4、、发发挥新闻媒介挥新闻媒介的作的作用用,一方面,一方面扩大对扩大对政府方政府方针、针、政政策策的的宣宣传,传,另另一方面一方面加强加强舆论监

督督的作用。

其次,政府机构就象是一个巨大的信息集散地,各类信息每天大量地汇集在这里,对政

府公共关系工作而言,另一个工作目标就是如何有效地收集、处理、存贮、传播信息。公共

关系工作的本质就是一种信息交流传播活动。政府公共关系的信息工作主要包括:

1、主动地、有计划地收集信息,包括广泛开展各种类型的国情民意社会调查,充分掌

握各种最新资料;设立专门调查统计机构,使信息收集、整理工作做到部门化、专业化,定

期提高政府工作效率和工作针对性,制定出更多符合群众利益的决策。

2、及时公开地传播信息,尽快通过各种信息媒介和渠道向社会各界公开发布,并不断向

新闻媒介新闻媒介提提供供社会公社会公众舆论众舆论关关注注的的材料材料,,满足满足公公众众要要求求被告被告知知的权利。

最后,也被笔者认为是当前政府公共关系工作中最重要的一点,就是增加政府的透明度,

这里包含这样几层含义:

1、要增加政府工作即工作程序、工作内容的透明度。工作程序不公开,难免使得公众

办事时走弯路,费时费力,同时也容易滋生腐败。只有对政府的工作内容(需保密的除外)公

开,才能使群众了解,并进一步理解、支持和合作。

2、政府工作人员的有关情况应该公开化。政府工作人员的职责之一是代表国家行使权

利,他们的素质、效率、作风如何直接关系到政事的成败,也直接代表着政府的形象。因而

必须让公众对其有足够的了解。应当公开的内容具体包括:定期公布政府工作人员的政绩,

对其中升迁罢黜者要向社会公众交代理由,干部的进职报考应由社会公众代表签署意见;政

府工作人员所享有的经济待遇、福利标准及家庭情况除涉及法律规定的隐私范围外,都应让

社会各界知晓,其个人情况的其个人情况的透明度透明度应高于社会一般公众;尽可能向社会公众介绍担任要

职的政府工作人员的情况、背景、收入、家庭、政绩等,一可让公众产生亲近感,利于融洽

工作关系,二可扩大本人知名度,使其开展工作有较好的公

文档评论(0)

152****9773 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档