旅游景区类微信公众平台运营现状及营销策略研究一一以陕西省为例.pdfVIP

2019年5月下半月刊

旅游景区类微信公众平台运营现状及营销策略研究

——以陕西省为例

李晨芳

社交媒体时代，旅游景区有必要思考如何利用好微信公众平台，吸引并留住数量庞大且消费潜力巨大的微信用户群体。本文分

析了陕西省景区类微信公众平台运营现状，发现其存在以下现象。公众号的影响力受旅游景区的知名度影响较大；不同公众平台的

阅读数存在明显的两极分化、中间集聚现象；公众号的点赞情况较差。另外，热门文章所属公众号集中趋势显著，呈现明显分布不

均匀现象；文章传播与公众号的影响力和知名度相关，优质文章有助于快速提高景区公众平台的覆盖率；一些优质文章很好借用了

实事新闻、名人大咖的强社会效应。用户更关注特色活动、通知公告、节日假期、景区景点、热门目的地和实时新闻。

引言第一，实事新闻、名人大咖具有较强的社会效应。首先，

随着新媒体的发展与普及，旅游景区与消费者的互动方式更热门文章中前两篇文章很好地发挥了“李克强总理”以及“马

加多元化、个性化。“微信公众平台”作为新媒体移动化媒介，云”两位知名人物的社会效应，借势营销，取得了相当大的社会

2012年08月23日正式上线，微信目前是中国最大的媒体社交平反响。其次，结合一些当下热门节目也可以很快地博人眼球，比

台，微信公众平台由于具有接触度高、传播作用强大等特点，所如，排名18位的湖南卫视重磅明星综艺节目《我们来了》，对于

以对人们的社会生活产生的影响越来越多。本文以陕西省景区为景区来说，这是一件相当大的事件，足够其快速扩大和提高景区

例，通过传播指数WCI、文本内容特征，分析2017-2018年微信公的影响力和知名度。

众号运营现状，并提出优化策略。第二，热门文章所属公众号集中趋势显著，呈现明显分布

一、陕西省旅游景区微信公众号现状不均匀现象。据统计，100篇热门文章来自于27个公众平台，其

根据传播指数排名，选出前50位公众号，分析其现状特征。中公众号“乐华城88度温泉乐园”就有25篇，占到总样本数的

（一）公众号的影响力受旅游景区的知名度影响较大1/4，“古观音禅寺”有10篇，秦始皇帝陵博物院有9篇。另外，

排名前50的公众号中，包括6家5A级景区，占总5A级景区的“大唐西市”“陕西黄陵国家森林公园”“太白山旅游”等13

75%。排行榜前30的公众号中，就有华山景区的3个分公众号。个公众平台仅各有1篇热门文章。可见，热门文章的平台来源

另外，4A级景区有35家，占陕西省4A级景区的37.63%；3A级景较为单一。

区及以下仅有7家，占陕西省3A级景区及以下的2.97%。根据平均第三，文章传播与公众号的影响力和知名度相关，优质文

WCI指数可见，尽管在热门公众号中，4A景区所占的数量最多，章也有助于快速提高景区公众平台的覆盖率。通过将100篇热门

远远超过了5A、3A及以下景区的数量，但是随着景区级别的降文章与前文的微信公众号WCI指数排名对比发现，这些文章所属

低，平均WCI指数呈单调递减趋势。可见，微信公众号的传播度的公众平台几乎都在WCI指数排名前50中。可见，只要公众平台

和影响力受景区级别的影响较大。具有一定的声誉和影响力，积攒到足够量的关注度和粉丝量，一

（二）不同公众平台的阅读数存在明显的两极分化、中间集些优秀的文章便可以很快被传播、扩散。此外，即便公众号的社

聚现象会传播效应不拔尖，但是也可以通过发布优质文章，通过微信这

通过统计前50位公众号的年阅读总数可以发现，不同公众平一即时、快捷、有效的个人传播工具，快速增加阅读量、引起讨

台的阅读数存在明显的两极分化、中间集聚现象。具有最高阅读论，并达到增粉、推广景区品牌的目的。

数的公众号是“陕西历史博物馆”，共计614147阅读数，最低三、微信公众号热门文章类别分析

阅读数来自公众号“马嵬驿民俗文化体验园”，共计22029阅读笔者使用RostContentMining软件统