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2024年商品营业员高级理论知识复习题

考试时间:120分钟

一、单项选择(第1题~第160题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的左前方。每题0.5分,满分80分。

1.在进行经营决策时,人们要从两个或两上以上的备选方案中选择(满意方案。

A、一个

2.小中取大收益值分析法,又叫(。

B、悲观法

3.商品流通企业管理费用的分析,应着重检查费用(的增减变化。

A、绝对额

6.1998年某日,一德国客人欲买中国瓷器一件,价值人民币476元,应向顾客报价约(马克,按当日牌价计算10000芬尼等于人民币50

7.14元人民币。

A、94

7.塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容,这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和(三个环节。

A、维护发展企业形象

8.商业信息是商业企业管理的(。

A、基础

9.可作为商品价格带管理,作为促进销售和进货最有力的依据是POS系统的(功能。

C、管理

11.非定型化决策主要由(负责。

A、上层管理人员

13.凭旅行支票可向国外银行或其代理换取(货币。

B、当地

14.狭义的外币兑换是指(。

C、外币现钞兑换

15.计算机具有(的记忆能力。

C、高超

17.招呼顾客时,禁止说(。

D、哎,买什么

18.信用卡的规格均是(。

D、9CM×5CM

19.罐头便于携带,(。

C、食用方便

21.商品供需取决于(两个方面。

B、商品需求和商品供给

22.市场调查的内容中,关于商品货源、流通渠道、竞争对手、职工素质管理水平等的调查属于(调查。

B、经营条件

24.道德修养是(进行的品德砥砺。

C、自我自觉

25.POS机的主要优点表现在(。

C、可全面汉字化

27.商业企业与供应商关系协调的技巧之一,是要让供应商了解本企业,清楚企业需要的产品或原料的(的要求。

A、期限、数量、质量

29.追错时必须坚持(追错。

A、两人以上

30.商业企业与社区协调关系的基本技巧概括地讲,有五个方面:一是(;二是互通信息;三是善待同行;四是热心公益;五是建立友谊。

A、提供服务

31.商业企业公关工作的内容十分广泛,概括起来讲,主要有四个方面:1、塑造企业形象;2、建立传播网络;3、(;4、监测社会环境。

D、处理公众关系

32.简单地说,预测就是由已知推测未知,由(预测未来。

D、过去和现在

34.商品流通企业经济活动分析的内容之一是(。

D、商品流转分析

35.POS系统发挥管理功能的基本构件包括(。

D、后台电脑

36.订货人员利用EOS系统订货首先应该在卖场查看各商品的(,以便确认是否需要订货。

A、销售情况

38.评价计算机的性能指标通常包括(、字长、运算速度、内存容量、兼容性、可靠性性能、价格比等。

A、主频

39.国际通用商品条形码主要有EAN、(、JAN三种。

B、UPC

40.蒸馏是(生产工艺过程的一道程序。

B、白酒

41.具有独特的风味最为味醇鲜美的酱油是(。

A、天然发酵

43.操作系统属于计算机(软件的范畴。

C、系统

45.介绍商品时,可以说(。

A、您想看的是这个商品吗

46.A公司某年商品销售额2600万元,平均商品库存额650万元,该公司某年商品周转次数为(。

C、4次

47.商业信息的特征(信息的一般特征。

B、多于

48.某百货公司本年计划销售额900万元,实际销售额855万元,上年实际销售额750万元,本年实际销售额与计划对比的差异额是(。

A、-45万元

49.某百货公司计划年度固定费用18万元,毛利率14%,变动费用率8%,该公司保本销售额是(。

C、300万

51.在进行市场预测时,分析评价预测结果(提出预测报告。

A、先于

52.营业员(到外商住处走访和联系业务。

D、不得私自

53

54.商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中,利用各种传播手段,实现企业与(之间相互了解、信任与合作,以赢得公众支持,塑造、维护企业形象,从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。

A、相关公众

55.啤酒生产过程中必不可少的加工工序有(。

D、煮沸加酒花

56.外币是指国外、(使用或流通的货币。

D、境外某地区

58.存放啤酒的仓库相对湿度应控制在(。

D、75%

59.商业企业与同行之间的协作交流表面看来与竞争不相干,其实这是另一种意义上的竞争,或者可以说是提高了竞争层次。因为能主动协作交流的一方最起码在(竞争上占了上风。

B、形象、精神

61.评价企业资本结构的指标有资产负债率和(。

D、所有者权益比率

62.干鱼以肉色发红,水分大者为(。

D、次品

63.商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中,利用各种(手段,实现企业与相关公众之间相互了解、信任与合作,以赢得公众支持,塑造、