天优质快速廉价只能选两样.pdfVIP

第116天优质、快速和廉价，只能选两样

这一周，进入管理篇的第五大逻辑：面向绩效。面向绩效，除了管变化莫测的

人，还要管纷繁复杂的事。今天，让我们从“项目三角形”开始，讲讲如何管“事”。

作为项目经理，你有没有遇到过这样的情况？销售为了赢得项目，客户提什么要求，

他都答应。你很不满，他说：都是为了绩效啊，而且我算过，没增加多少工作量。你咬了

咬牙，认了。他接着说：我还答应了客户，提前两个月完成项目。你把咬碎的牙咽进肚子

里，找。说，都是为了绩效啊，我们拼了吧。他接着说：这个项目的合同金

额打了很大的打折，为了节省成本，要再减少20%的人员投放。拜托你了！

这个熟悉的场面，是很多项目经理的日常。项目延期、预算、最终客户还不满

意。为什么会这样？因为，你对这个项目失控了。为什么会失控？因为，你的项目有个很

的指标：多快好省。啊？为什么你居然说，多快好省，是个很的指标？因为它稍

有不慎，就会让“项目三角形”无法闭合。

什么是项目三角形，我举个例子。比如你种苹果，我们当然希望苹果既多又好，多和

好是项目的交付要求。交付的要求是优质，除此之外呢我们也想让它长得快，最好还能省

肥料。快是对项目完成日期的范围，一般叫时间。时间的要求是快速，省是对项目投入资

源，经费的要求，统称为成本。成本的要求是廉价。多快好省，也就是同时做到优质、快

速、廉价。

但是苹果又大又多，通常就很难又快又省，甚至大了就很难多，这就是为什么果农要

剪枝减少数量，换取质量。同样要快就很难省，快的代价之一可能就是要更高成本的肥

料。

同时做到“优质、快速、廉价”，是对项目管理的理想化要求，以此为目标，容易让团队

不切实际，把本可以事先防范的风险后置。像开始的案例那样，既要跑，又要不

吃草的项目，大多以无休止延期、预算失控，客户失望、甚至绝望结束。

16年前，也就是2001年，我通过了项目管理（PMI）的考试，成为其认证的

最早的一批项目管理专家（PMP）。后来，我组织团队，编写了一门三天的高级项目管

理课程，也获得了PMI的课程认证。随后几年，我用这门课程，培训出了不少的项目管理

专家。关于项目管理，请允许我斗胆一点看似空洞的经验，那就是：千万不能贪婪，

优质、快速和廉价不可兼得，你最多只能选两样。

我们把范围、时间和成本，作为三条边，画一个三角形，然后把范围的边加长。有一

些基础几何知识的同学就知道，这时须相应加长时间，或者成本，来使得三角形保

持闭合。如何我们想降低成本呢？同样，我们需要调整另外两者。这就是著名的“项目三

角形”。

项目经理不是魔术师，他的工作不是承诺，而是防止整个三角形失衡，最大可能

地保证项目成功。

具体怎么做才能保证项目三角形不会坍塌，从而项目的成功呢？

第一，固定第一边。这个项目，到底什么是？需求神圣不可删减？这是死也要在

节前上线？还是花费提头来见？把优质、快速、廉价的一项、且只有一项，确定

为不可妥协的和第一边，作为衡量项目成功的。

第二，调节第二边。假如确定了“准时上线”，也就是“快速”作为死也要坚守的

后，然后就要调节，优质和廉价中，我们更重视哪一个。试着减少一些预算，在工期不变

的情况下，看看对品质有什么影响，在客户预期范围内吗？反过来，调节一下品质呢？

第三，投资第三边。在优质、快速和廉价中，选择了两样后，就要全力以起赴地在第

三边投入。该投入时间投入时间，该花费金钱花费金钱，该砍掉枝节功能就砍掉枝节功