员工职业素养培训PPT课件（带内容）.pptx

职业素养培训

员工职业素养培训

职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内

涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。;

职业素养的内容

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如何提供职业素养水平

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什么是职业素养

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长长长长;

它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先

天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养。;

什么是职业素养

职业素养是一种个人行为规范及行为本身;

什么是职业素养

职业素养是人类需要遵守的行为规范个体行为的总合构成了自身的职业素养;

什么是职业素养

职业素养

内涵;

职业素养的内容

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长长长长;

职业素养的内容

职业意识

职业心态

职业道德;

√创新意识√效劳意识√完美意识√细节意识√舍弃意识√系统意识√健康意识√危机意识√人才意识;

积极的心态

主动的心态

空杯的心态

双赢的心态;

职业素养的内容

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。

它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德是事业成功的保证，职业道德主要内容

爱岗敬业老实守信办事公正效劳群众奉献社会;

职业素养的内容

职业行为包含我们对工作、对企业、对老板对同事、对自己等方面的行为标准。

坚守??些职业行为，就是你职业素养素养的成熟表现。;

角色认知

情绪控制技巧压力管理技巧鼓励能力提升人际关系处理技巧;

为何要有职业素养

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长长长长;

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04;

常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律

的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。

它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。;

可以调节从业人员与服务对象之间的关系：

如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。;

它可以调节从业人员内部关系：

职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服务。

若都能自觉遵守，内部关系就会协调；

再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度。;

(二)职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围

对员工来说，它可以调节从业人员内部关系

职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服务。

若都能自觉遵守，内部关系就会协调；

再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度。;

(三)职业素养有助于维护和提高信誉和经济效益

高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要。

如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。

对员工来说;

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对员工

来说

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每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领；每一份工作都是一个舞台，可以展示或者开发

出自己的能量。

心态养成行为，行为练就